在用户购买过程中,下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则:()A 客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动

题目
在用户购买过程中,下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则:()

A 客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动

B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力

C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化

D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动

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1.下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的()A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求

2.CRM是互联网和电子商务发展的产物，其核心理念为______。A) 以生产为中心B) 以销售为中心C) 以成本为中心D) 以客户为中心A．B．C．D．

3.关于关注自身礼仪和工作状态的说法，下列错误的是（　　）A.商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则 B.专业理财师的工作状态在客户接触的过程中起到非常重要的作用 C.理财师应更多地关心客户的需求 D.告知客户理财师是以客户为中心的

4.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。A.是否满意B.选择方案C.设定购买标准D.需求

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  • 第1题：

    卖方多家代理与卖方独家代理在销售方式上的不同体现在( )。

    A:明确、牢固
    B:相对无保障
    C:以客户为中心
    D:以房源为中心

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    下面哪种礼仪不符合汽车销售人员的基本要求：（）

    A．男销售人员不留长发

    B．女销售员着淡妆

    C．在与客户交谈时，直视客户的眼睛表示关注

    D．握手时，去掉手套


    C ． 在与客户交谈时，直视客户的眼睛表示关注

  • 第3题：

    6、以下对互联网思维之用户本位主义的说法不正确的是（）

    A．用户本位主义意味着消费者主权时代的到来

    B．意味着以用户为中心到以客户为中心的转变

    C．重塑企业与用户的关系，使用户成为产品的产消合一者

    D．把企业与用户融为一体，把用户培养成企业粉丝，形成持续购买、终身购买


    意味着以用户为中心到以客户为中心的转变

  • 第4题：

    客户关系管理的核心是( )。

    A:以利益为中心
    B:以成本为中心
    C:以客户为中心
    D:以时间为中心

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    2、下面关于客户满意的认识，正确的一项是

    A．客户满意与利润目标是冲突的

    B．客户满意以信息为支撑

    C．强调以企业为中心

    D．客户满意是静态的


    B

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