A.柜员
B.网点经理
C.授权人员
D.出纳
第1题:
临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如为老客户应优先通过()进一步核实。
A.拨打客户提供的电话号码
B.拨打系统内留存的电话
C.询问证件信息
D.询问客户其他信息
第2题:
柜员应如何处理联网核查公民身份信息的不同结果?
(1)若核查结果信息(包括姓名、公民身份号码、签发机关、照片,下同)与客户的身份证记载信息核对完全一致,打印核查结果,然后继续为其办理业务。
(2)若核查结果信息与客户的身份证记载信息不一致,营业人员能够确切判断客户出示的为虚假证件时,应拒绝为其办理业务,将相关情况向上级机构报告,上级机构应及时将情况向中国人民银行当地分支机构报告。
略
第3题:
30、柜员须认真审核申请表信息填写的完整性,核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性,如对客户的身份证进行联网核查;对于核查信息不符的或过期的身份证件,不能办理业务。为履行反洗钱义务,柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。 ()
第4题:
某银行值班经理在审核柜员办理的一笔30多万的大额汇款业务时,发现客户出示的身份证和本人年龄不是很相符,询问客户是否是本人,客户先是说不是本人,要求他出示本人身份证时,客户又坚称是本人,而且态度非常强硬,经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对,客户所说与机内记录有很多出入,至此客户才不得不承认非本人身份证,后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务,询问客户此笔汇款的用途,客户只说是付香烟款,询问客户为何要用他人身份证办理,客户不愿解释原因,业务处理完毕后,值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况,如有异常要及时汇报。 问题: (1)柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。 (2)为防止柜员发生此类问题该行应该采取哪些措施?
第5题:
邮储网点柜员在进行联网核查时,如因网络故障等原因无法进行联网核查的,应()。
A向客户解释,建议客户稍后再来办理业务或到其他网点办理
B在采取视验或其他形式验证方式后,继续为客户办理业务
C在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记
D待故障排除后,对登记的居民身份证信息进行联网核查