若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为3分钟,则下列说法正确的有( )。A.该电路方向忙时平均通话次数为200次B.该电路方向平均需要的电路数为10条C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次D.该电路方向忙时平均通话次数为300条E.该电路方向平均需要的电路数为3条

题目

若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为3分钟,则下列说法正确的有( )。

A.该电路方向忙时平均通话次数为200次

B.该电路方向平均需要的电路数为10条

C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次

D.该电路方向忙时平均通话次数为300条

E.该电路方向平均需要的电路数为3条


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    假设忙时每用户会话次数为1.2,平均通话时长为90秒,每用户平均语音话务量是多少erl。

    A0.2

    B0.3

    C0.02

    D0.03


    答案:D

  • 第2题:

    以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有()。

    A、通话时长

    B、话后处理时长

    C、整理时长

    D、小休时长


    参考答案:A,B,C

  • 第3题:

    ERL话务量:用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL,即单用户忙时平均累计通话时长为()。

    A.18分钟

    B.3分钟

    C.1.8分钟

    D.0.3分钟


    本题答案:C

  • 第4题:

    某地区市话用户数为50 000户,平均每户每天市话通话次数为8次,平均每次市话通话时长为3分钟,则该地区平均每天的市话业务量为( )占线小时。

    A.5000

    B.10 000

    C.20 000

    D.1 200 000


    正确答案:C

  • 第5题:

    20) 一个用户在忙时的一小时内先后进行了2分钟和4分钟的通话,那么这个用户产生的话务量为:

    A、33毫爱尔兰

    B、66毫爱尔兰

    C、100毫爱尔兰

    D、10毫爱尔兰


    正确答案:C