是指金融机构因受公众的负面评价，而出现客户流失、股东流失、业务机遇丧失、业务成本提高等情况，从而蒙受相应经济损失的可能性。A．声誉风险B．非系统风险C．违约风险D．合规风险

题目

是指金融机构因受公众的负面评价，而出现客户流失、股东流失、业务机遇丧失、业务成本提高等情况，从而蒙受相应经济损失的可能性。

A．声誉风险

B．非系统风险

C．违约风险

D．合规风险

相似考题

1.企业客户流失率是指企业客户单位时间内流失的数量占总客户量的比率。()此题为判断题(对，错)。

2.（ ）是指金融机构因受公众的负面评价，而出现客户流失、股东流失、业务机遇丧失、业务成本提高等情况，从而蒙受相应经济损失的可能性。A．声誉风险B．非系统风险C．违约风险D．合规风险

3.在集中销售过程中，关于客户流失度的说法正确的有（　　）。A、对客户没有约束力B、客户诚意度高，易于把握C、客户诚意度难以把握D、新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失E、客户流失度高

4.员工流失的直接成本主要包括()。A、公司士气的下降B、隐含成本C、招聘、筛选、培训新员工的费用D、客户的流失

参考答案和解析
正确答案：A
解析：声誉风险是指金融机构因受公众的负面评价，而出现客户流失、股东流失、业务机遇丧失、业务成本提高等情况，从而蒙受相应经济损失的可能性。公众对金融机构的负面评价或来自于金融机构的操作失误或违犯有关法律法规，或其因于金融机构外部的恶意中伤而产生的误导。
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  • 第1题：

    饥饿营销的负面影响包括：

    A．客户流失

    B．品牌伤害

    C．排斥顾客

    D．顾客反感


    客户流失;品牌伤害;排斥顾客;顾客反感

  • 第2题：

    【判断题】（流失的客户数量/全部客户数量)*流失客户的相对购买额*100%是绝对客户流失率的计算方法

    A．Y.是

    B．N.否


    正确

  • 第3题：

    13、客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于 （）

    A．自然流失

    B．恶意流失

    C．竞争流失

    D．过失流失


    恶意流失

  • 第4题：

    12、关于客户成本描述不正确的是（）

    A．客户成本包括获取客户成本、忠诚客户成本和客户流失成本

    B．获取客户成本是客户关系生命周期的各个阶段给企业带来的成本

    C．当客户流失时，企业需要花费更多的努力和成本将客户从竞争对手那抢来

    D．客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本


    客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本

  • 第5题：

    【判断题】客户流失率是指客户流失的数量与全部消费品或服务客户数量的比例

    A．Y.是

    B．N.否


    √

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