下列说法正确的是（ ）。A．品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因B．形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径C．服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路D．按不同属性分类，品牌可分为制造商品牌和中间商品牌E．品牌既是企业对消费者的质量承诺，又是企业所获得的消费者的信任水平

题目

下列说法正确的是（ ）。A．品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因B．形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径C．服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路D．按不同属性分类，品牌可分为制造商品牌和中间商品牌E．品牌既是企业对消费者的质量承诺，又是企业所获得的消费者的信任水平

相似考题

1.下列关于品牌资产的说法中，正确的有（ ）。A.所有品牌都有资产价值B.品牌是一种无形资产C.品牌资产能够为企业带来长期利益D.对品牌忠诚的顾客愿意为该品牌支付较高的价格E.资产价值高的品牌可以保护拥有该品牌的企业少受竞争的伤害

2.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是()关系。A.需求B.供应C.顾客D.利益

3.在品牌的生命周期的各个阶段，消费者态度不同，品牌生命周期也呈现出不同的特点。当消费者对品牌的可感知效果与期望值相匹配或者超过其期望值时形成正面的情感诉求，这种诉求表现为美誉度。在该阶段，品牌战略的重点是( )。A.品牌的定位和品牌概念的推广B.提高顾客满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值C.维护、完善和传播知名品牌产品的良好品质形象，完善品牌的个性特征，提高客户忠诚度D.品牌更新，赋予品牌新的内涵和形式

4.下列关于企业文化建设中品牌建设的说法,正确的是()。A.品牌通常是指能够给企业带来溢价、产生增值的一种无形的资产B.企业产品或劳务的品牌与企业的整体形象联系在一起，是企业的“脸面”或“标识”C.品牌的增值主要依靠强大的广告宣传和市场活动D.品牌的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合

参考答案和解析
正确答案：ABCE
按使用主题分类，有制造商品牌和中间商品牌；按不同属性分类，有产品品牌、企业品牌和组织品牌。
更多“下列说法正确的是( )。A.品质是品牌的基础和生命,是使顾客信任和追随的根本原因B.形象是企业或组 ”相关问题

  • 第1题：

    ：品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这不仅是因为品牌本身具有营销功能，更重要的是，品牌是一种独立的资源和资本，企业可以通过品牌的创造和运作，有效地拓展市场，获取收益。填入横线上最恰当的是（ ）。

    A．品牌对于企业至关重要

    B．品牌对于产品的营销至关重要

    C．品牌是企业最重要的资产

    D．营销就是品牌营销


    正确答案：A

    本文讲述的是企业和品牌之间的关系，排除BD项，c项与文章首句相冲突，故A项最恰当。

  • 第2题：

    （ ）是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因。A．形象 B．品质C．服务D．形象、品质、服务


    正确答案：B
    品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原冈；形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径；服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路。

  • 第3题：

    下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。

    A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度
    B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播
    C:品牌忠诚度是品牌价值的核心
    D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

    答案：B
    解析：
    B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者，②习惯购买者，③，满意购买者，④情感购买者，⑤忠诚购买者。

  • 第4题：

    下列关于品牌战略的说法正确的有（ ）。

    A.品牌战略包括楼盘品牌战略和企业品牌战略
    B.楼盘品牌战略最直接的体现方式是广告宣传
    C.楼盘品牌战略是企业的无形资产
    D.树立企业品牌战略称为决胜的关键
    E.企业品牌策略是将企业的品牌转化为名牌

    答案：A,C,E
    解析：
    B项，楼盘品牌策略就是通过产品本身的高品质（如零能耗住宅、被动式住宅）、区位、生活方式等方面创造新概念，对其加以宣传来树立产品形象。其最直接的体现方式是楼盘的名称和标志。D项，在房地产市场竞争日益激烈而且复杂化的今天，以战略角度来看，在其他条件相差不大的情况下，品牌（楼盘品牌和企业品牌）的树立就成为决胜的关键。

  • 第5题：

    下列关于产品生命周期中成长期的说法，正确的是（ ）。

    A.企业营销的重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠实感
    B.企业营销的重点是在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售，提高市场占有率
    C.企业生产成本和销售成本相对较高，通常采用快速取脂策略、缓慢取脂策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略四种营销策略
    D.企业的营销重点是淘汰策略或非淘汰策略

    答案：A
    解析：
    本题的考点为第三章第4节：产品生命周期策略。产品进入成长期后，企业营销策略的重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠实感，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入，故选A。B选项，此项内容是关于成熟期的叙述，故错误。C选项，此项内容是关于介绍期的叙述，故错误。D选项，此项内容是关于衰退期的叙述，故错误。

  • 第6题：

    A公司是一家保健品企业，一句“用了XXX，能增强体力”的广告台词赢得了许多客户的信任，也帮助企业赢得了竞争优势。这种由顾客信任而形成的企业形象，能给企业带来超额利润的是企业的（ ）。

    A.品牌
    B.商誉
    C.企业文化
    D.顾客忠诚度

    答案：B
    解析：
    商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润，选项B正确。

  • 第7题：

    以下对店铺风格设置的作用说法正确的是（）。

    • A、提升店铺的品牌形象
    • B、提升店铺的信任度和访问量
    • C、提升商品的品质感和用户的视觉体验
    • D、增加店铺客户浏览停留时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

    • A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
    • B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
    • C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果
    • D、顾客满意一定可以发展致顾客信任

    正确答案:B

  • 第9题：

    关于企业形象，正确的说法是（）。象

    • A、文明礼貌是企业形象的核心与关键（应为产品质量）
    • B、企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
    • C、企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
    • D、通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形

    正确答案:C

  • 第10题：

    下列关于品牌战略的说法正确的是（）。

    • A、品牌战略包括楼盘品牌战略和企业品牌战略
    • B、楼盘品牌战略中强调的产品品质就是产品质量
    • C、楼盘品牌战略要追求个性化
    • D、树立企业品牌和楼盘品牌时要始终以树立楼盘品牌为优先
    • E、人物营销战略属于企业品牌策略

    正确答案:A,C,E

  • 第11题：

    多选题
    产品品牌和企业品牌具有较大关联，比如产品品牌是企业品牌的基础和条件，企业品牌是产品品牌的延伸和发展，此外，二者之间还具有显著的差异，下面哪一项描述的不是产品品牌和企业品牌的差异（）。
    A

    产品品牌针对单一产品，企业品牌针对整个企业

    B

    产品品牌蕴含的无形资产不一定小于企业品牌

    C

    产品品牌侧重某产品的功能和属性，企业品牌侧重企业的整体形象

    D

    产品品牌的作用对象是某产品的目标消费者，企业品牌的作用对象是整个社会公众


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于品牌战略的说法正确的是（）。
    A

    品牌战略包括楼盘品牌战略和企业品牌战略

    B

    楼盘品牌战略中强调的产品品质就是产品质量

    C

    楼盘品牌战略要追求个性化

    D

    树立企业品牌和楼盘品牌时要始终以树立楼盘品牌为优先

    E

    人物营销战略属于企业品牌策略


    正确答案： E,A
    解析： B选项，产品品质包括产品质量、服务、功能等内容；D选项，企业品牌和楼盘品牌既对立又统一，二者应有机结合，将楼盘品牌树立视为企业品牌树立过程中的一个步骤，保持项目开发的连续性。避免“急功近利”（重视楼盘品牌而忽视企业品牌的树立）和“脱离现实”（树立企业品牌而忽略楼盘品牌的树立）的问题出现。

  • 第13题：

    客户信任是指( )。

    A．客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖

    B．客户满意不断强化的结果

    C．在理性分析基础上的肯定、认同和信赖

    D．客户对企业战略的认可

    E．客户对新产品的需求


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    下列关于品牌资产的说法中，正确的有（ ）。

    A.所有品牌都有资产价值
    B.品牌是一种无形资产
    C.品牌资产能够为企业带来长期利益
    D.对品牌忠诚的顾客愿意为该品牌支付较高的价格

    答案：B,C,D
    解析：
    品牌的资产价值往往由权威机构进行衡量，一般来说其价值与品牌名称知晓度、感知的品牌质量、品牌与精神及情感联系的强度、专利、商标、渠道关系等因素有关。并不是所有品牌都有资产价值。选项A说法错误。

  • 第15题：

    将品牌划分为领导型品牌、挑战型品牌、追随型品牌和补缺型品牌的依据是（　　）。

    A.辐射区域
    B.市场地位
    C.生命周期
    D.价值指向

    答案：B
    解析：
    本题考查品牌的类型。按市场地位分类，品牌有领导型品牌、挑战型品牌、追随型品牌和补缺型品牌。

  • 第16题：

    下列关于品牌战略的说法正确的有（　　）。

    A、 品牌战略包括楼盘品牌战略和企业品牌战略
    B、 楼盘品牌战略中强调的产品品质就是产品质量
    C、 楼盘品牌战略要追求个性化
    D、 树立企业品牌和楼盘品牌时要始终以树立楼盘品牌为优先
    E、 人物营销战略属于企业品牌策略

    答案：A,C,E
    解析：
    B项，产品品质包括产品质量、服务、功能等内容；D项，企业品牌和楼盘品牌既对立又统一，二者应有机结合，将楼盘品牌树立视为企业品牌树立过程中的一个步骤，保持项目开发的连续性。避免“急功近利”（重视楼盘品牌而忽视企业品牌的树立）和“脱离现实”（树立企业品牌而忽略楼盘品牌的树立）的问题出现。

  • 第17题：

    下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（ ）。
    A.有效认知顾客 B.满足顾客需求
    C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚


    答案：A
    解析：
    企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾 客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想 基础。

  • 第18题：

    关于企业品牌。正确的认识是（）。

    • A、品牌标志着产品质量高低
    • B、品牌标志着人们对产品的信任度
    • C、品牌蕴涵着文化品位
    • D、品牌代表着一种消费层次

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    信任品质是那些顾客即使在购买和消费之后也很难作出评价的属性。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    有关产品质量和工作质量正确的描述有（）。

    • A、工作质量是产品质量的基础和保证
    • B、产品质量是工作质量的基础
    • C、工作质量反映的对象是工作
    • D、产品质量反映的对象是产品

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    多选题
    有关产品质量和工作质量正确的描述有（）。
    A

    工作质量是产品质量的基础和保证

    B

    产品质量是工作质量的基础

    C

    工作质量反映的对象是工作

    D

    产品质量反映的对象是产品


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于品牌忠诚度的说法错误的是（　　）。
    A

    品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度

    B

    品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播

    C

    品牌忠诚度是品牌价值的核心

    D

    从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级


    正确答案： A
    解析：
    B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等；A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度；C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标；D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者；②习惯购买者；③满意购买者；④情感购买者；⑤忠诚购买者。

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