关于药师与患者进行沟通的技巧有A.认真聆听 B.注意使用通俗易懂的语言，尽量避免专业性术语 C.尽量使用开放式的提问方式 D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多 E.可以准备一些资料发给患者

题目
关于药师与患者进行沟通的技巧有

A.认真聆听
B.注意使用通俗易懂的语言，尽量避免专业性术语
C.尽量使用开放式的提问方式
D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多
E.可以准备一些资料发给患者
相似考题

1.下面对于沟通意义的叙述不正确的是 ( )A、沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现B、沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题C、可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度D、沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强E、沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

2.关于沟通的技巧包括下列哪些()。A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思B.药师要对患者尽量采用专业术语C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方D.药师一次向患者提供的信息不宜过多E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

3.药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是( )。A.认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言B.不采用开放式提问方式C.避免使用专业术语D.与患者谈话时提供的信息不宜过多E.交流时学会察言观色

4.在药患互动沟通模式下,()。A、药师单纯根据患者的疑问进行解答B、药师相对主动，患者被动接受指导C、药师在咨询室解答与用药有关的问题D、药师在调剂窗口为患者调配发放的药品E、药师本着为患者服务的思想，不仅关心患者的生理状况，同时关注其心理和精神状况

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  • 第1题：

    药师进行规范化药学服务的具体体现是()

    A.药师与患者之间的良好沟通

    B.书写药历

    C.对公众进行健康教育

    D.用药咨询

    E.患者的投诉


    答案：B

  • 第2题：

    某患者因为患有乙肝向在线中药师询问，中药师需要具有的沟通技巧有

    A、认真聆听

    B、注意语言表达

    C、尽量使用专业术语

    D、注意掌握时间

    E、关注特殊用药人群


    答案：ABDE

  • 第3题：

    从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是（ ）。


    正确答案：ABDE

  • 第4题：

    从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

    A:可杜绝投诉事件
    B:提高公众对药师的认知度
    C:使患者获得有关用药指导
    D:使药师获取患者的相关信息和问题
    E:加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者

    答案：A
    解析：

  • 第5题：


    随着当今社会的高速发展和现代医学知识的普及，公众的自我保健意识也不断加强，执业药师对患者及公众的用药知识咨询也显得越发重要。

    执业药师应利用自己的专业知识帮助和指导患者用药，在沟通过程中应注意沟通技巧，体现药师的素质。以下哪项不属于执业药师对患者咨询时的沟通技巧
    A.注意掌握患者的咨询时间
    B.关注特殊人群用药安全
    C.与患者沟通时注意语言表达
    D.认真聆听患者的诉求
    E.提醒患者近期药品说明书有修改的地方

    答案：E
    解析：
    EDC本题考查执业药师药学咨询服务和用药指导。提醒患者近期药品说明书有修改的是属于需特别提示的特殊情况，不属于沟通技巧。执业药师在日常工作中应注意保存有形的证据，对于患者的投诉应有确凿的证据，以应对患者的投诉。执业药师在药学服务的过程中对于一些特殊患者需特别给予用药提醒，包括老年人的用药、妊娠期及哺乳期妇女的用药、婴幼儿和儿童的用药、肾功能不全患者的用药、肝功能不全患的用药。

  • 第6题：

    在指导-合作型的药患关系模式中（ ）

    A.药师处于主动地位，病人处于被动地位
    B.药师和患者共同参与用药有关的活动，以平等的地位进行交流和沟通
    C.患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导
    D.患者非常主动提问，药师予以解答
    E.患者处于主导地位，以患者为中心开展活动

    答案：C
    解析：

  • 第7题：

    药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是（）

    • A、认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言
    • B、不采用开放式提问方式
    • C、避免使用专业术语
    • D、与患者谈话时提供的信息不宜过多
    • E、交流时学会察言观色

    正确答案:B

  • 第8题：

    在指导-合作型的药患关系模式中（）。

    • A、药师处于主动地位，病人处于被动地位
    • B、药师和患者共同参与用药有关的活动，以平等的地位进行交流和沟通
    • C、患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导
    • D、患者非常主动提问，药师予以解答
    • E、患者处于主导地位，以患者为中心开展活动

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    对临床药师进行病例分析考核的目的是：（）
    A

    考核临床药师与患者沟通交流的能力

    B

    考核临床药师对患者药物治疗情况进行分析和评价的能力

    C

    考核临床药师对专业理论知识的掌握程度

    D

    考核临床药师的综合业务水平


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    与精神障碍患者的沟通原则与技巧有哪些？

    正确答案： 与精神障碍患者的沟通原则有三：一是以患者（服务对象）为中心，二是协助患者维持希望，三是接受及尊重。具体技巧：
    1.让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员尽量鼓励患者自行选择话题来谈，倾听且引导患者诉说，切勿打扰，以增强患者的自尊、自我价值感。
    2.护理人员尽量少用说理的方式：说理的方式会阻碍患者的表达，应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，尊重并接受患者的感受，护理人员可由此获得更多的资。；
    3.尽量采用开放式的问句，以收集更详实、深入的资料；谈话中给予适时的反馈，以激发/引导患者更多的表达。
    4.会谈内容的焦点最好集中于情绪上。（见下例）
    5.用旁敲侧击或间接的方式来讨论患者的问题。（见下例）
    【举例】：患者××，精神分裂症，表情愤怒，凭空对骂，如果患者合作的话，此时你如何确认患者有幻听？
    问：刚才您很生气，好像在骂谁？
    答：能不生气吗？他凭什么说我不三不四！
    问：您听见谁说您了？
    答：赵老头！
    问：谁是赵老头？
    答：我们家邻居！一说他我就来气，他老偷偷盯着我看，给我散布谣言！
    问：您刚才听见您邻居骂您？可您现在在医院啊！真的吗？
    答：我不骗你！就是他！化成灰都能听出是他的声音！
    问：那您每天都能听见他说您吗？
    答：·······
    6.会谈主题应以患者为中心。
    7.规划好时间，勿拖延。
    8.会谈时的语气应尽量维持能继续再谈的机会。
    9.与患者的会谈所采用的方式越正式效果越佳。
    10.维护患者的隐私权。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    加强药师与患者进行沟通的对策包括（）。
    A

    提供适宜的场所

    B

    规范药师的工作仪表，加强药师的道德修养

    C

    建立医患之间相互尊重、平等交流机制

    D

    制定药师与患者沟通的基本用语


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    药师与患者的沟通技巧包括（　　）。
    A

    认真聆听

    B

    开放式提问

    C

    注意观察对方的表情变化

    D

    尽量使用专业术语

    E

    谈话时间不宜过长


    正确答案： D,E
    解析：
    药师沟通技能包括：①认真倾听，尊重对方，尽可能减少环境中其他容易转移注意力的事情如噪音、手机铃声等，和对方保持合适的交流距离，尽可能采用通俗易懂的语言提问，以友好、开放、从容的态度专注地聆听，并适时给予鼓励和肯定；②观察和评估肢体语言能提供大量的信息。俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线会显得更为友好；合适的距离，友好、鼓励、感兴趣的目光交流，简短的语言引导都利于有效而深入的沟通；③与患者的谈话时间不宜过长，一次性提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。D项，应避免使用专业术语，药师要学会用通俗易懂的语言来解释专业的医学词汇。

  • 第13题：

    交往艺术的基本内容有()。

    A、形象设计

    B、沟通技巧

    C、形象设计与沟通技巧

    D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介


    参考答案：C

  • 第14题：

    从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

    A．可杜绝投诉事件

    B．提高公众对药师的认知度

    C．使患者获得有关用药指导

    D．使药师获取患者的相关信息和问题

    E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者


    正确答案：A

  • 第15题：

    药学信息内容的直接传递是：

    A．药师与病患者之间的语言沟通

    B．药师与医务人员、病患者之间的语言沟通

    C．药师与医务人员之间的语言沟通

    D．药师利用网络现代技术

    E．药师总结经验、发表论文


    正确答案：B

  • 第16题：

    下列关于沟通的技巧，错误的是

    A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B:药师要对患者尽量采用专业术语
    C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D:药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：

  • 第17题：

    下列关于执业药师在患者咨询过程中的沟通技巧，错误的是

    A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B.药师要对患者尽量采用专业术语
    C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D.药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：
    B本题考查的是执业药师在患者咨询过程中沟通技巧的内容。执业药师在患者咨询过程中要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，对患者尽量避免使用难懂的专业术语，应尽量多使用服务用语和通俗易懂的语言；与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方；药师一次向患者提供的信息不宜过多；对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法，故正确答案是B。

  • 第18题：

    加强药师与患者进行沟通的对策包括（）。

    • A、提供适宜的场所
    • B、规范药师的工作仪表，加强药师的道德修养
    • C、建立医患之间相互尊重、平等交流机制
    • D、制定药师与患者沟通的基本用语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    与精神障碍患者的沟通原则与技巧有哪些？


    正确答案: 与精神障碍患者的沟通原则有三：一是以患者（服务对象）为中心，二是协助患者维持希望，三是接受及尊重。具体技巧：
    1.让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员尽量鼓励患者自行选择话题来谈，倾听且引导患者诉说，切勿打扰，以增强患者的自尊、自我价值感。
    2.护理人员尽量少用说理的方式：说理的方式会阻碍患者的表达，应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，尊重并接受患者的感受，护理人员可由此获得更多的资。；
    3.尽量采用开放式的问句，以收集更详实、深入的资料；谈话中给予适时的反馈，以激发/引导患者更多的表达。
    4.会谈内容的焦点最好集中于情绪上。（见下例）
    5.用旁敲侧击或间接的方式来讨论患者的问题。（见下例）
    【举例】：患者××，精神分裂症，表情愤怒，凭空对骂，如果患者合作的话，此时你如何确认患者有幻听？
    问：刚才您很生气，好像在骂谁？
    答：能不生气吗？他凭什么说我不三不四！
    问：您听见谁说您了？
    答：赵老头！
    问：谁是赵老头？
    答：我们家邻居！一说他我就来气，他老偷偷盯着我看，给我散布谣言！
    问：您刚才听见您邻居骂您？可您现在在医院啊！真的吗？
    答：我不骗你！就是他！化成灰都能听出是他的声音！
    问：那您每天都能听见他说您吗？
    答：·······
    6.会谈主题应以患者为中心。
    7.规划好时间，勿拖延。
    8.会谈时的语气应尽量维持能继续再谈的机会。
    9.与患者的会谈所采用的方式越正式效果越佳。
    10.维护患者的隐私权。

  • 第20题：

    单选题
    在指导--合作型的药患关系模式中（）
    A

    药师处于主动地位，病人处于被动地位

    B

    药师和患者共同参与用药有关的活动，以平等的地位进行交流和沟通

    C

    患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导

    D

    患者非常主动提问，药师予以解答

    E

    患者处于主导地位，以患者为中心开展活动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于沟通的技巧，错误的是（　　）。
    A

    药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

    B

    药师要对患者尽量采用专业术语

    C

    与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

    D

    药师一次向患者提供的信息不宜过多

    E

    对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是（）
    A

    认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言

    B

    不采用开放式提问方式

    C

    避免使用专业术语

    D

    与患者谈话时提供的信息不宜过多

    E

    交流时学会察言观色


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在指导一合作型的药患关系模式中（）
    A

    药师处于主动地位，患者处于被动地位

    B

    药师和患者共同参与用药相关活动，以平等的地位进行交流和沟通

    C

    患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导

    D

    患者非常主动提问，药师予以解答

    E

    患者处于主导地位，以患者为中心开展活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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