接待投诉者语言表达占()。A.5%B.8%C.38%D.37%E.7%
题目
接待投诉者语言表达占()。
A.5%
B.8%
C.38%
D.37%
E.7%
相似考题
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第1题：
接待投诉者语言表达占
A．55%
B．8%
C．38%
D．37%
E．7%
接待投诉者时的举止行为要点
参考答案：E
-
第2题：
接待投诉者语言表达占
A.55％
B.8％
C.38％
D.37％
E.7％
正确答案：E
本组题考查对患者投诉的处理技巧。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出之样一条公式：情感表达=55％动作表情+38％语调+7％浯言。 -
第3题：
接待投诉者时的举止行为要点、语调表 达占
A. 55% B. 8%
C. 38% D. 37%
E. 7%答案：C解析：解析：本组题考查对患者投诉的处理技 巧。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关 重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表 达=55%动作表情+38%语调+7%语言。 -
第4题：
接待投诉者时的举上行为要点、语调表达占
A.55％
B.8％
C.38％
D.37％
E.7％
正确答案：C
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第5题：
接待投诉者语言表达占
A. 55% B. 8%
C. 38% D. 37%
E.7%答案：E解析：