差错防范措施中的“首问负责制”规定，“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须（ ）。

题目

差错防范措施中的“首问负责制”规定，“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须（ ）。

相似考题

1.由药师审核监测()。A.医师处方差错B.药师调配处方差错C.护士执行医嘱差错D.患者执行医嘱差错E.全部出现差错

2.患者，女，1岁6个月，因感冒发热到医院就诊，医生处方对乙酰氨基酚滴剂，药师误发成对乙酰氨基酚片，患者家属拿到药品后不知如何使用，故询问药师，此时药师发现发错了药。针对该类型差错，有效的防范措施是( )A.采用电子处方系统B.双人核对C.使用药片通用名D.采用两种方式核对患者身份E.交代药品贮存条件(2016药学综合知识与技能真题)

3.处方调配差错的防范应包括()。A.严格执行相关的政策、法规B.严格执行相关的规章、制度C.建立“差错、行为过失或事故”登记D.建立首问负责制E.遵守药品储存、调配、发放等规则并制定明确的防范措施

4.差错的防范措施是()。A.建立预案B.建立首问负责制C.制定明确的差错防范措施D.药物配伍有禁忌E.为患者提供救助措施

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  • 第1题：

    调配差错的处理步骤是()。

    A.建立预案

    B.建立首问负责制

    C.制定明确的差错防范措施

    D.药物配伍有禁忌

    E.为患者提供救助措施


    正确答案：E

  • 第2题：

    医生和药师加强对患者用药指导监测的用药差错监测

    A.药物治疗差错

    B.医生处方差错

    C.患者执行医嘱错误

    D.护士执行医嘱错误

    E.药师调配处方差错


    答案：C

  • 第3题：

    按首问负责制规定,接到咨询、投诉处理单的部门,应在1~5个工作日内将处理结果反馈到首问负责部门,同时答复用户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    差错防范措施中的“首问负责制”规定，“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须

    A．询问差错责任人

    B．报告部门负责任人

    C．首先报告值班室工作人员

    D．首先接待投诉的患者或其家属

    E．是从事“药学服务”的专职药师


    正确答案：D

  • 第5题：

    以下所列用药差错的界定中，不正确的是

    A．医生处方正确，药师调配处方差错

    B．医生处方正确，护士执行医嘱错误

    C．医生处方正确，患者执行医嘱错误

    D．医生处方差错，药师调配处方差错

    E．医生处方差错，药师没有审核出来


    正确答案：D

  • 第6题：

    以下所列“用药差错界定分类”中，正确的是

    A．患者用药差错

    B．医生处方差错，药师没有审核出来

    C．医生处方正确，护士执行医嘱错误

    D．医生处方正确，患者执行医嘱错误

    E．医生处方正确，药师调配处方差错


    正确答案：BCDE

  • 第7题：

    用药差错针对医疗机构和管理部门的防范措施有

    A、对医务人员（医师、药师、护士）进行用药差错知识培训、指导、评价以及继续教育，同时提供足够的药物使用信息

    B、使用提前印好的处方表格，或在开处方前回顾病史

    C、给药前应核对所有用药医嘱

    D、患者向药师咨询

    E、调配药品时，药师应保持工作区域的整洁


    参考答案：A

  • 第8题：

    患者，女，1岁6个月，因感冒致发热到医院就诊，医生处方对乙酰氨基酚滴剂，药师误发成对乙酰氨基酚片，患者家属拿到药品后不知如何使用，故询问药师，此时药师发现发错了药。针对该类型差错。有效的防范措施是

    A.采用电子处方系统
    B.双人核对
    C.使用药品通用名
    D.采用两种方式核对患者身份
    E.交代药品贮存条件

    答案：B
    解析：
    此题考查防范用药错误的措施。题中提供的信息表明，发生用药错误（未服用）的原因是处方调配差错与发药差错。医院应采取规范管理，严格双人核对（B）制度，即药师（药士）调配完成处方之后，必须交由另一名药师进行核对。而且发药药师也必须再次逐项核对处方与调配药品。

  • 第9题：

    简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？


    正确答案: 二项制度是：坚持首问负责制、陪同制。
    二项原则是：坚持“三不出、四为主”原则。
    一、“三不出”：小问题不出片区；大问题不出卖场；疑难问题不出公司。
    二、“四为主”：可退可换的，以退为主；可换可修的，以换为主；可修可不修的，以修为主；责任不清的，以我为主。

  • 第10题：

    处方调配差错的防范应包括（）

    • A、严格执行相关的政策、法规
    • B、严格执行相关的规章、制度
    • C、建立"差错、行为过失或事故"登记
    • D、建立首问负责制
    • E、遵守药品储存、调配、发放等规则并制定明确的防范措施

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行


    正确答案:正确

  • 第12题：

    患者，女，1岁6个月，因感冒发热到医院就诊，医生处方对乙酰氨基芬滴剂，药师误发成对乙酰氨基酚片，患者家属拿到药品后不知如何使用，帮询问药师，此时药师发现发错了药。针对该类型差错，有效的防范措施是（）

    • A、采用电子处方系统
    • B、双人核对
    • C、作用药片通用名
    • D、采用两种方式核对患者身份
    • E、交代药品贮存条件

    正确答案:B

  • 第13题：

    减少和预防差错需遵循的原则是()。

    A.建立预案

    B.建立首问负责制

    C.制定明确的差错防范措施

    D.药物配伍有禁忌

    E.为患者提供救助措施


    正确答案：C

  • 第14题：

    处方制度对药师的审方权作处规定（ ）。

    A．药师对处方中的任何差错和疏漏都有权修改

    B．药师对处方中的任何差错和疏漏都必须请医师修改

    C．药师在合理用药方面应起积极的指导作用

    D．药师应使医学知识更好的服务患者

    E．药师对处方中的重复用药有权修改


    正确答案：B

  • 第15题：

    药师的审方权限为()

    A、药师对处方中的任何差错和疏漏都有权修改

    B、药师对处方中的任何差错和疏漏都必须请医师修改

    C、药师应使药学知识更好地服务于患者

    D、药师在合理用药方面应起积极的指导作用

    E、药师对处方中的重复用药有权取消


    参考答案：B

  • 第16题：

    差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 （ ）

    A．差错责任人

    B．部门负责任人

    C．值班室工作人员

    D．“药学服务”专职药师

    E．第一个接到患者询问、投诉的药师


    正确答案：E

  • 第17题：

    [48—50]

    药品调配差错处理流程

    A．患者在取药窗口发现差错

    B．患者离开取药窗口后，返回投诉

    C．患者返回投诉，没有服用错发的药品

    D．患者返回投诉，服用了错发的维生素

    E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷

    48．立即予以更换，并真诚道歉的是

    49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是

    50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是


    正确答案：A,C,E

  • 第18题：

    处方差错防范处理，应做到()

    A.调配处方过程中严格遵守有关法律、法规以及医疗单位的各项规定

    B.严格执行有关处方调配各项制度，熟知工作程序及工作职责

    C.建立“差错、行为过失或事故”登记，对差错及时处理，严重者及时报告

    D.建立首问负责制

    E.接到患者询问、投诉后须按差错责任指派相关药师负责接待患者或其家属


    答案：ABCD

  • 第19题：

    在用药差错监测中药师调配处方差错，主要通过

    A:药师审核来监测
    B:药剂师双人复核制来监测
    C:护士双人核对制来监测
    D:临床药师核对监测
    E:医生和药师加强对患者用药指导来减少患者用药差错

    答案：B
    解析：
    本题考查用药差错监测。①医生处方差错，主要通过药师审核来监测。②药师调配处方差错，主要通过药剂师双人复核制来监测。③护士执行医嘱差错，主要通过护士双人核对制来监测。也可以由临床药师核对监测。④患者执行医嘱错误，主要通过医生和药师加强对患者用药指导来减少患者用药差错。故本题答案应选B。

  • 第20题：

    《处方管理办法（试行）》对药师的审方权作出的规定是：（ ）

    A.药师对处方中的任何差错和疏漏都有权修改
    B.药师对处方中的任何差错和疏漏都必须请医师修改
    C.药师在合理用药方面应起积极的指导作用
    D.药师对处方中的重复用药有权修改

    答案：B
    解析：

  • 第21题：

    投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并（）用户

    • A、回访
    • B、询问
    • C、补偿
    • D、赔偿

    正确答案:A

  • 第22题：

    在接到投诉时，要按照首问负责制的要求及时受理投诉，并负责到底，有始有终，不互相推诿。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    按首问负责制规定，接到咨询、投诉处理单的部门，应在1～5个工作日内将处理结果反馈到首问负责部门，同时答复用户。


    正确答案:正确

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