下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员（ ）。A．经理B．当事人的主管C．当事人的同事D．当事人E．店长

题目

下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员（ ）。

A．经理

B．当事人的主管

C．当事人的同事

D．当事人

E．店长

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1.下列不宜作为处理患者投诉的人员是()A.经理B.当事人的同事C.当事人的主管D.当事人E.店长

2.下面哪一项不宜作为处理患者投诉的人员A、经理B、当事人的主管C、当事人的同事D、当事人E、店长

3.下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员A:经理B:当事人的主管C:当事人的同事D:当事人E:店长

4.处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者()。A.店长B.经理C.科主任D.当事人E.当事人同事

更多“下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员( )。 A.经理 B.当事人的主管 C.当事人的同事 D. ”相关问题

  • 第1题：

    下面哪一项不宜作为处理患者投诉的人员

    A:经理
    B:当事人的主管
    C:当事人的同事
    D:当事人
    E:店长

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。
    处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者

    A.店长
    B.经理
    C.科主任
    D.当事人
    E.当事人同事

    答案：D
    解析：
    本题考查患者投诉的处理。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。

  • 第3题：

    患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。

    处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者
    A.店长
    B.经理
    C.科主任
    D.当事人
    E.当事人同事

    答案：D
    解析：
    无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。特别提示：注意接待投诉的人须要有亲和力，要善于沟通，要有一定的经验。故此题应选D。

  • 第4题：

    患者前两天在×药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。

    处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者 查看材料

    A.店长
    B.经理
    C.科主任
    D.当事人
    E.当事人同事

    答案：D
    解析：

  • 第5题：

    下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员

    A.经理 B.当事人的主管
    C.当事人的同事 D.当事人 E.店长


    答案：D
    解析：

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