在适时拿出提议的过程中,应注意把握A提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求，引起对方的好感和重视B要善于巧妙地表达本行的需求，使双方需求基本一致，找到共同利益C详细地提出建议，不要简单明了，使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况D注意提出提议的策略，可以由客户经理先报盘，也可以等目标客户报盘之后见机行事E注意提议中的发盘和接盘问题，准备好为本行提出陈诉的理由

题目
在适时拿出提议的过程中,应注意把握

A提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求，引起对方的好感和重视

B要善于巧妙地表达本行的需求，使双方需求基本一致，找到共同利益

C详细地提出建议，不要简单明了，使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况

D注意提出提议的策略，可以由客户经理先报盘，也可以等目标客户报盘之后见机行事

E注意提议中的发盘和接盘问题，准备好为本行提出陈诉的理由

 

相似考题

1.简单清楚地提出提议的最佳方案就是制作一个简单的背景材料，其中内容包括( )。A．客户的需求B．银行的需求C．本行的优势D．产品的特点E．双方合作的可能性

2.在适时拿出可行性提议的过程中，要注意把握好的是( )。A．提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求B．提议要能巧妙地表达本行的需求C．要学会清楚简要地提出提议D．注意提议提出的策略E．注意提议中的发盘和接盘的问题

3.在项目的提出与构思阶段,需求建议书是指( )。A、从客户的角度出发，全面、详细的向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应做哪些准备工作。B、面对客户已识别的需求，承约商从被选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。C、承约商为了满足客户识别了的需求，在需求建议书约定的条件和具体情况下为实现客户的目标而进行的设想。D、在可供实施的备选方案中，选择最佳的方案来满足客户的需求，选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案。

4.在适时拿出提议的过程中，应注意把握( )。A．提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求，引起对方的好感和重视B．要善于巧妙地表达本行的需求，使双方需求基本一致，找到共同利益C．详细地提出建议，不要简单明了，使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况D．注意提出提议的策略，可以由客户经理先报盘，也可以等目标客户报盘之后见 机行事E．注意提议中的发盘和接盘问题，准备好为本行提出陈诉的理由

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  • 第1题：

    在适时拿出可行性提议的过程中,要注意把握的几点内容是:( )。

    A．提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求

    B．提议要能巧妙地表达本行的需求

    C．要学会清楚简要地提出提议

    D．注意提出提议的策略


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    在适时拿出提议的过程中，应注意把握( )。

    A．提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求，引起对方的好感和重视

    B．要善于巧妙地表达本行的需求，使双方需求基本一致，找到共同利益

    C．详细地提出建议，不要简单明了，使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况

    D．注意提出提议的策略，可以由客户经理先报盘，也可以等目标客户报盘之后见机行事

    E．注意提议中的发盘和接盘问题，准备好为本行提出陈诉的理由


    正确答案：ABDE

    [解析] C项应当学会清楚简要地提出提议。要使客户知道客户经理提出提议时已经考虑并了解了他的情况，但并不是不要简单明了，最佳方案是做一个简单的背景材料。其中应该包括对客户的需求、本银行优势、金融产品的特性，双方合作的合作性及利益等。

  • 第3题：

    在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。


    正确答案:经营状态；盈利

  • 第4题：

    在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。

    • A、聆听客户的意见
    • B、记录重点内容
    • C、细心的观察客户
    • D、提出有效问题

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列报盘时应该注意的技巧正确的是（）。

    • A、事后再确定商谈的最佳方案，即自己的底线
    • B、当发盘时，开始要有一定的底线，不留任何协商的余地
    • C、无论是发盘还是接盘，都要准备好为银行的提议陈述理由
    • D、要抓住机会立即接受对方的第一次发盘

    正确答案:C

  • 第6题：

    在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。

    • A、3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户
    • B、专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围
    • C、如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第7题：

    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行一对一营销，需注意的要点，不包括（）。

    • A、对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
    • B、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
    • C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
    • D、举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）

    • A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始
    • B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期
    • C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在
    • D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    在办理七天循环利业务时，若客户要求留存额度高于10万元，但低于100万元，应执行（）审批程序

    • A、由经办客户经理提出详细的业务需求说明，提交总行计划财务部门审批后办理
    • B、由经办客户经理提出详细的业务需求说明，提交分行计划财务部门审批后办理
    • C、由经办客户经理提出详细的业务需求说明，提交分行计划财务部门审批，并经分管行长审批同意后办理
    • D、由经办客户经理提出详细的业务需求说明，提交分行计划财务部门审批，并经计划财务部门负责人审批同意后办理

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？（）
    A

    当客户提出了对推销有利的需求的时候

    B

    客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

    C

    客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

    D

    客户提出了对产品或公司不利的评论的时候


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    提议的主要目的是（）
    A

    确认你达到或超越客户期望

    B

    了解客户的需求与想法

    C

    以上都是

    D

    提供适当的行动建议与符合客户的期望


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在办理七天循环利业务时，若客户要求留存额度高于10万元，但低于100万元，应执行（）审批程序
    A

    由经办客户经理提出详细的业务需求说明，提交总行计划财务部门审批后办理

    B

    由经办客户经理提出详细的业务需求说明，提交分行计划财务部门审批后办理

    C

    由经办客户经理提出详细的业务需求说明，提交分行计划财务部门审批，并经分管行长审批同意后办理

    D

    由经办客户经理提出详细的业务需求说明，提交分行计划财务部门审批，并经计划财务部门负责人审批同意后办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于提议的说法，不正确的是( )。

    A．条件式提议更容易赢得主动

    B．提议既要满足对方的需求，又要表达本行的需求

    C．客户经理必须首先报盘

    D．不一定要接受对方的第一次发盘


    正确答案：C

  • 第14题：

    处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）

    • A、需要表达认同心
    • B、要通过提问找到真正原因
    • C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性
    • D、确认客户是否接受

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）

    • A、对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
    • B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
    • C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
    • D、举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    我们在需求探寻与需求引导过程中提出的问题应该是与联通3G的业务相关联的，他可以是等等（）

    • A、客户目前的状态
    • B、也可以是客户未来的期望
    • C、也可以是客户最关注的要点
    • D、也可以是客户选择购买的因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？（）

    • A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
    • B、客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
    • C、客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
    • D、客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    提议的主要目的是（）

    • A、确认你达到或超越客户期望
    • B、了解客户的需求与想法
    • C、以上都是
    • D、提供适当的行动建议与符合客户的期望

    正确答案:D

  • 第19题：

    为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（　）

    • A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
    • B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
    • C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
    • D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列报盘时应该注意的技巧正确的是（）。
    A

    事后再确定商谈的最佳方案，即自己的底线

    B

    当发盘时，开始要有一定的底线，不留任何协商的余地

    C

    无论是发盘还是接盘，都要准备好为银行的提议陈述理由

    D

    要抓住机会立即接受对方的第一次发盘


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
    A

    需要表达认同心

    B

    要通过提问找到真正原因

    C

    需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性

    D

    确认客户是否接受


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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