7：对乘客提出求快捷的需求，驾驶员只能（）A：开快车B：闯黄灯C：不予理睬D：耐心解释

题目

7：对乘客提出求快捷的需求，驾驶员只能（）

A：开快车

B：闯黄灯

C：不予理睬

D：耐心解释

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1.28：为了满足乘客求快捷的需求，驾驶员可超速行驶

2.9：驾驶员在车内抽烟会影响乘客的（)心理A：求快捷B：求安全C：求准时D：求卫生

3.10：乘客投诉时，驾驶员的（）态度是欠妥当的A：认真听取B：耐心解释C：及时解决D：据理力争

4.2:乘客乘车的第一需求是（ ）A：快捷B：方便C：舒适D：安全

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  • 第1题：

    11：乘客要求驾驶员开空调是（）心理表现

    A：求方便

    B：求安全

    C：求舒适

    D：求卫生


    正确答案：C

  • 第2题：

    站外疏导乘客时,以下描述不正确的是( )。

    A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解

    B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排

    C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解

    D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围


    参考答案：B

  • 第3题：

    【多选题】在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，对确有困难无法满足的要求，地陪应（)

    A．婉言拒绝

    B．不予理睬

    C．详细解释

    D．耐心说服

    E．直接拒绝


    BCD

  • 第4题：

    12：使用尊称体现了驾驶员对乘客的（）心理满足

    A：求安全

    B：求尊重

    C：求方便

    D：求快捷


    正确答案：B

  • 第5题：

    在复杂的道路上，驾驶员不盲目开快车，做到路况不明不开快车，情绪不稳定不开快车，不因时间晚赶路而开快车，不因私事急急忙忙开快车。这是要求驾驶员正确处理()的关系。

    A.快与慢

    B.得与失

    C.有理与无理

    D.好与坏


    正确答案：A

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