（ ）是ISO9000族标准的核心和灵魂。A.顾客满意和持续改进 B.持续改进和顾客满意 C.顾客满意 D.持续改进

第1题：

第2题：

2000版ISO9000族标准的核心标准包括：9001，9000，9004，19011，10013。

正确答案:错误

第3题：

ISO9000族标准2000版的核心标准包括ISO（）。

• A、9001和9000，
• B、9001，9000，9004
• C、9001，19011，
• D、9000，9001，9004，9011

正确答案:D

第4题：

什么是ISO9000族标准？核心标准是哪几个？主要作用是什么？

正确答案: I.SO9000族标准是国际标准组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。核心标准有：
（1）ISO9000《质量管理体系基础与术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
（2）ISO9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
（3）ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
（4）ISOI90ll《质量和（或）环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。

第5题：

ISO9000族标准包括质量术语标准、（）和ISO9000系列标准。

正确答案:质量技术标准

第6题：

ISO9000族标准，它的核心标准是什么？

正确答案: ISO9000族标准为国际标准化组织ISO/TC176技术委员会（质量管理和质量保证技术委员会）制定的标准。
核心标准：ISO9000：2000质量管理体系—基础和术语
ISO9001：2000质量管理体系—要求
ISO9004：2000质量管理体系—业绩改进指南
ISO19011质量和环境管理审核指南

第7题：

ISO9000：2000族标准的核心标准是由那几个标准构成？

正确答案: a．ISO9000质量管理体系——基础和术语；
b．ISO9001质量管理体系——要求（认证标准）；
c．ISO9004质量管理体系——业绩改进指南（改进标准）；
d．ISO19011质量与环境审核指南。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

下列标准中，（）不是ISO9000族标准的核心标准。

• A、ISO9000
• B、ISO9001
• C、ISO90011
• D、ISO14000

正确答案:D

第15题：

2000版ISO9000族的核心标准有哪些？

正确答案:2000版ISO9000族的核心标准有ISO9000《质量管理体系基础和书语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》和ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》。

第16题：

简述ISO9000族核心标准的内容。

正确答案: 1）ISO9000质量管理体系基础和术语——讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解释；
2）ISO9001质量管理体系要求——从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂；
3）ISO9004质量管理体系业绩改进指南——围绕经营业绩，兼顾企业、顾客、员工等诸方面利益团队，强调做好每一项工作，为企业提供了改进业绩的参考方法；
4）ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南——为认证审核、内部审核、验厂审核等审核工作提供了工作方法和参考。

第17题：

ISO9000族标准是什么性质的标准？其核心标准是哪几个？

正确答案: ISO9000族标准是质量管理体系国际标准，用于规范企业的质量管理工作。
ISO9000族标准的核心标准是以下三个？
ISO9000：2000（GB/T19000-2000）质量管理和质量保证标准
ISO9001：2000（GB/T19001-2000）质量管理体系-要求
ISO9004：2000（GB/T19004-2000）质量管理体系-业绩改进指南。

第18题：

ISO9000族国际标准的核心标准？

正确答案: ①ISO 9000：2000质量管理体系—基础和术语；
②ISO 9001：2000质理管理体系—要求；
③ISO 9004：2000质量管理体系—业绩改进指南；
④ISO19011：2000质理和环境管理体系审核指南。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：