下列关于魅力质量的说法正确的是( )。A.当其特性不充足时不会使人产生不满意,但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意,充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意 C.当其特性越不充分就越使人产生不满意,提供得越充分就越能导致满意 D.随着时间流逝,魅力质量和必须特性可以相互转化

题目
下列关于魅力质量的说法正确的是( )。

A.当其特性不充足时不会使人产生不满意,但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意,充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意
C.当其特性越不充分就越使人产生不满意,提供得越充分就越能导致满意
D.随着时间流逝,魅力质量和必须特性可以相互转化


相似考题
参考答案和解析
答案:A
解析:
更多“下列关于魅力质量的说法正确的是( )。 ”相关问题
  • 第1题:

    关于Kano(狩野)模型的说法,正确的有( )。
    A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量
    B.魅力质量会转变为理所当然质量
    C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
    D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
    E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成:理所当然质量、一元质量和魅力质量


    答案:B,C,E
    解析:
    。能极大提高顾客满意的质量特性是魅力质量而非一元质量,选项A错误。对于一元(线性)质量,越不充足,顾客越不满意,越充足顾客越满意,因此选项D错误。

  • 第2题:

    关于领导者。下列说法正确的一项是:()

    • A、领导者是天生的
    • B、领导人一定具有领袖魅力
    • C、领导者只存在于企业高层
    • D、领导者都很平常

    正确答案:D

  • 第3题:

    关于海报的设计要求,下列说法正确的有()。

    • A、海报要尽量少用纯度对比
    • B、海报标题字数应简洁明了
    • C、海报应注意远视效果
    • D、海报应突出图形的艺术魅力

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    下列关于物业管理的质量目标说法正确的是()。

    • A、只有软件质量目标
    • B、只有硬件质量目标
    • C、包括硬件和软件质量目标
    • D、不包括硬件和软件质量目标

    正确答案:C

  • 第5题:

    质量的含义一般包含()

    • A、规定质量、要求质量、魅力质量
    • B、标准质量、要求质量、魅力质量
    • C、规定质量、魅力质量、计划质量
    • D、计划质量、要求质量、魅力质量
    • E、以上都不是

    正确答案:A

  • 第6题:

    关于制度监控,说法正确的有()

    • A、制度的魅力在于威慑
    • B、制度是用来管人的
    • C、制度不须要不断的更新
    • D、以上都正确

    正确答案:A

  • 第7题:

    关于“五四”时的文学创作,下列说法正确的是哪项?()

    • A、总体成就比较高
    • B、艺术技巧总体很高
    • C、其魅力来自作者个人的魅力
    • D、没有精品产生

    正确答案:C

  • 第8题:

    下列选项中,关于如何塑造人格魅力的说法错误的是()。

    • A、有激情
    • B、有梦想
    • C、有真诚
    • D、高高在上

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    关于领导者。下列说法正确的一项是:()
    A

    领导者是天生的

    B

    领导人一定具有领袖魅力

    C

    领导者只存在于企业高层

    D

    领导者都很平常


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    质量的含义一般包含()
    A

    规定质量、要求质量、魅力质量

    B

    标准质量、要求质量、魅力质量

    C

    规定质量、魅力质量、计划质量

    D

    计划质量、要求质量、魅力质量

    E

    以上都不是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于Kano(狩野)模型,下列表述正确的有(  )。
    A

    能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量

    B

    魅力质量会转变为理所当然质量

    C

    理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意

    D

    顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关

    E

    理所当然质量是最常见的表现形式


    正确答案: D,E
    解析: 一元质量是指当其特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。一元质量是质量的常见形式;魅力质量是质量的竞争性元素,其特点包括:①有全新的功能,以前从未出现过;②能极大提高顾客满意;③引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制,顾客忠诚度得到了极大的提高;④一种非常新颖的风格。

  • 第12题:

    单选题
    关于“五四”时的文学创作,下列说法正确的是哪项?()
    A

    总体成就比较高

    B

    艺术技巧总体很高

    C

    其魅力来自作者个人的魅力

    D

    没有精品产生


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列各项中,( )是基线质量,是最基本的需求满足。

    A. 一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量


    答案:D
    解析:
    理所当然质量是基线质量,是最基本的需求满足;一元质量(线性质量)是质量 的常见形式;魅力质量是质量的竞争性元素。

  • 第14题:

    下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()

    • A、依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量
    • B、不论产品特性充足或不充足,顾客都认为是应该的,充其量就是满意,则为理所当然质量
    • C、一元质量特点是性能极大提高,功能全新从未见过,风格非常新颖
    • D、随着时间的推移,魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量,所以要不断调整和更新

    正确答案:A,D

  • 第15题:

    关于煤的密度,下列说法不正确的是()。

    • A、煤的密度是单位体积的煤的质量,单位是s/cm^3

    正确答案:C

  • 第16题:

    关于推销员人格魅力的塑造,以下哪几项说法是正确的?()

    • A、要诚信坦白
    • B、要有积极的态度
    • C、要善解人意、学会倾听
    • D、恪守诚信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量,关于基本质量的描述,下列正确的是()

    • A、基本质量特性差,顾客会非常不满意
    • B、基本质量特性非常好,顾客也不会表现出特别满意
    • C、基本质量特性非常好,顾客一定非常满意
    • D、基本质量特性与产品销量往往成正比

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    下列关于人力资源数量和质量关系说法正确的是()

    • A、数量是前提,质量是关键
    • B、数量是关键,质量是前提
    • C、数量对质量有较强的替代性
    • D、质量对数量有较强的替代性

    正确答案:A,D

  • 第19题:

    下列关于摩尔质量的正确说法是()。

    • A、摩尔质量是1mol物质的质量
    • B、摩尔质量是物质式量的6.02×1023
    • C、二氧化硫的摩尔质量是64
    • D、摩尔质量的单位是摩

    正确答案:A

  • 第20题:

    多选题
    下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()
    A

    依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量

    B

    不论产品特性充足或不充足,顾客都认为是应该的,充其量就是满意,则为理所当然质量

    C

    一元质量特点是性能极大提高,功能全新从未见过,风格非常新颖

    D

    随着时间的推移,魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量,所以要不断调整和更新


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    关于海报的设计要求,下列说法正确的有()。
    A

    海报要尽量少用纯度对比

    B

    海报标题字数应简洁明了

    C

    海报应注意远视效果

    D

    海报应突出图形的艺术魅力


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列选项中,关于如何塑造人格魅力的说法错误的是()。
    A

    有激情

    B

    有梦想

    C

    有真诚

    D

    高高在上


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    关于制度监控,说法正确的有()
    A

    制度的魅力在于威慑

    B

    制度是用来管人的

    C

    制度不须要不断的更新

    D

    以上都正确


    正确答案: D
    解析: 暂无解析