规定质量管理八项原则内容的标准是（ ）。[2Ol2年真题]A. GB/T 19000—2008 B. GB/T 19001—2008 C. GB/T 19004—2000 D. GB/T 19011—2003

行业自律性管理，是行业协会通过制定会员共同遵守的行规行约，对本行业实施的自我约束性管理。中国工程咨询协会和各地区工程咨询协会，主要在职业道德、质量管理、合同管理、项目管理、会员管理等方面，进行行业自律。

本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。

勘察设计招标的标的物是智力成果，即建设项目勘察、设计方案。 与施工招标、材料设备采购招标比较而言，工程勘察设计招标主要具有如下特征： （1）在招标标的物特征上，与施工和材料设备投标报价相比，虽然设计投标报价占项目总投资额的比例不大，但 设计方案对工程项目往往更具全局性、长效性和创新性影响。 （2）在招标工作性质上，与材料设备采购招标相比，一方面，勘察设计招标是专业服务性质的招标，设计工作对 技术要求高，常常只有数量有限的单位满足要求；另一方面，工程设计从前期准备到后续服务跨越的周期长，成果 的内容和质量具有较大的不确定性，设计方案的优劣往往需要经过较长时间的检验，不易在短期内准确地量化评 判。（3）在招标条件上，勘察设计招标通常只能向潜在投标人提供项目概况、功能要求等工程前期的初步性基础资 料，更多还要依赖投标单位专业设计人员发挥技术专长和创造力，提供智力成果；且无具体量化的工作量，灵活性 较大。而施工招标一般都有明确而具体的要求，投标人可以按招标文件中提供的设计图纸和工程量清单编制响应明 确的投标方案，灵活性较小。 （4）在招标阶段划分上，与施工和材料设备招标不同，工程建设项目的设计可以按设计工作深度的不同，分期进 行招标，例如对建设项目的方案设计、初步设计、施工图设计分阶段招标，逐步细化落实设计成果，并强调设计进 度计划需要满足总体投资计划及配合施工安装和采购工作的要求。 （5）在投标书编制要求上，设计投标首先提出设计构思和初步方案，并论述该方案的优点和实施计划，在此基础 上进一步提出报价。而不像施工招标，是按规定的工程量清单填报报价后算出总价。 （6）在开标形式上，设计招标在开标时由各投标人自己说明投标方案的基本构思和意图，以及其他实质性内容， 而不是由招标单位的主持人宣读投标书并按报价高低排定标价次序。 （7）在评标原则上，设计招标在评标时，评标专家更加注重所提供设计的技术先进性、所达到的技术指标、方案 的合理性，以及对工程项目投资效果的影响等方面的因素，并以此做出综合判断，招标人乐于接受的是物有所值的 合理报价，而不是过于追求低报价。 （8）在投标经济补偿上，不同于施工和材料设备采购招标，设计招标可以根据具体情况，确定投标经济补偿费标 准和奖励办法，对未能中标的有效投标人给予费用补偿、对选为优秀设计方案的投标人给予奖励。 （9）在知识产权保护上，设计投标文件的技术方案是设计人员的智力劳动成果的体现，与施工招标相比，设计招 标更多地涉及智力成果的知识产权。设计招标人如果要采用未中标人投标文件中的技术方案，应保护其知识产权， 征得未中标人的书面同意并给予合理的使用费。

解析：本题考查法的分类。根据法律适用范围的不同法可划分一般法与特别法，A项正确。实体法和程序法是按照法律规定内容为标准对法律的分类。根本法和普通法是根据法律的地位、效力、内容和制定主体、程序为标准而对法律的分类。国内法和国际法是以法律的创制主体和适用主体的不同而作的分类。故B、c、D项错误。

中国顾客满意度指数可以分为叫个层次，分别为国家、产业、行业和企业，四 个层次构成完整的指标体系。其中，企业级指数是整个顾客满意指数体系的基础；行业 级指数由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到；产业级指数通过行业 级指数加权求和计算;国家级指数通过产业级指数加权求和计算。

食品工业中严重件分级的综合规范如表4 -I所示。

由表4-I可知，该奶油蛋糕完全不能食用，属于关键性的不合格严重性级别。

本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。

管理的系统方法：“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”。

(1)教唆犯是以劝说、利诱、授意、怂恿、收买、威胁以及其他方法，将自己的犯罪意图灌输给本来没有犯意或者虽有犯意但不坚定的人，使其决意实施自己所劝说、授意的犯罪，以达到犯罪目的的人.
(2)教唆犯成立条件为：客观上实施了教唆他人犯罪的行为；主观上行为人具有教唆他人犯罪的故意.
(3)教唆犯的处罚原则为：对于教唆犯应当按照他在共同犯罪中所起的作用处罚；教唆不满18周岁的人犯罪的，应当从重处罚；如果被教唆的人没有犯被教唆的罪，对于教唆犯．可以从轻或者减轻处罚.
(4)教唆不满14周岁的人或精神病患者犯罪的，对教唆者应当按单独犯论处.

解析：根据法律规则对人们行为规定和限定的范围或程度的不同，分为强行性规则和任意性规则；根据法律规则内容的确定性程度不同，分为确定性规则、委任性规则和准用性规则。选项D的分类方法不存在。

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系具有以 下特征：①具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征；②在建立和实现（质量）方针 和目标方面，具有明确的目标特征；③与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相 互关联和相互作用的体系特征。