根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。[2010年真题]A.顾客依存于组织 B.纽织与顾客是矛盾的双方 C.组织依存于顾客 D.组织与顾客是完全独立的实体

题目
根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。[2010年真题]

A.顾客依存于组织 B.纽织与顾客是矛盾的双方
C.组织依存于顾客 D.组织与顾客是完全独立的实体

相似考题

1.组织依存于顾客,因此组织应理解顾客(),满足顾客要求并争取超越顾客的期望。A.当前的需求B.未来的需求C.A+BD.任意的需求

2.得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A.以顾客为中心原则B.基于事实的决策方法原则C.领导作用原则D.全员参加原则

3.领导作用原则的含义是()。A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标

4.组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象

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  • 第1题：

    以顾客为中心原则的含义正确的是()。

    A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.

    B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

    C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望

    D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通


    参考答案：B

  • 第2题：

    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了（ ）的原则。
    A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
    C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


    答案：B
    解析：
    本题主要考查对"2Z104022施工企业质量管理体系的建立和运行”的了解。

  • 第3题：

    根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（ ）。
    A.顾客依存于组织
    B.组织与顾客是矛盾的双方
    C.组织依存于顾客
    D.组织与顾客是完全独立的实体


    答案：C
    解析：
    。

  • 第4题：

    组织与顾客的关系是（ ）。

    A.组织依存于顾客 B.顾客依存于组织
    C.相互依存 D.竞争关系


    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    在ISO9000:2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中， （ ） 不属于顾客的范畴。

    A. 供应商
    B. 采购方
    C. 委托人
    D. 消费者

    答案：A
    解析：
    按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。内部顾客：指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客：已接受过组织的产品的顾客；目标顾客：正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客：可能接受组织的产品的顾客。外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。

  • 第6题：

    以顾客为关注焦点的含义是（）

    • A、顾客需要什么就提供什么
    • B、就是千方百计的让顾客满意
    • C、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

    正确答案:C

  • 第7题：

    组织与顾客的关系是相互依存。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴

    • A、供应商
    • B、采购方
    • C、委托人
    • D、消费者

    正确答案:A

  • 第9题：

    组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）

    • A、理解顾客当前和未来的需求
    • B、超越顾客期望
    • C、满足顾客要求
    • D、组织依存于顾客

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    组织与顾客是（　　）关系。
    A

    相互独立

    B

    相互依存

    C

    友好型

    D

    效益悖反


    正确答案： A
    解析： 以顾客为关注焦点明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。

  • 第11题：

    单选题
    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
    A

    以顾客为关注对象

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    以组织为关注对象

    D

    以组织为关注焦点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（　　）。[2010年真题]
    A

    顾客依存于组织

    B

    纽织与顾客是矛盾的双方

    C

    组织依存于顾客

    D

    组织与顾客是完全独立的实体


    正确答案： C
    解析： 八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。 其中，以顾客为关注焦点体现为“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”

  • 第13题：

    ()的含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

    A.以顾客为中心原则

    B.基于事实的决策方法原则

    C.领导作用原则

    D.全员参加原则


    参考答案：A

  • 第14题：

    组织与顾客是（ ）关系。


    A.相互独立 B.相互依存 C.友好型 D.效益悖反


    答案：B
    解析：
    以顾客为关注焦点明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足 顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。

  • 第15题：

    现代质量管理的基本原则是（ ）。

    A.识别顾客和其它相关方的需求和期望
    B. 了解顾客的要求
    C.以顾客为关注焦点
    D.明确组织与顾客的关系


    答案：C
    解析：
    以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。明确 了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存 的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。

  • 第16题：

    组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望，是指质量管理的八项原则中（ ）的具体内容。

    A.以顾客为关注焦点
    B.领导作用
    C.全员参与
    D.过程方法

    答案：A
    解析：
    掌握质量管理的八项原则具体内容。

  • 第17题：

    （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

    • A、以顾客为中心原则
    • B、基于事实的决策方法原则
    • C、领导作用原则
    • D、全员参加原则

    正确答案:A

  • 第18题：

    “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。

    • A、顾客第一
    • B、以顾客为中心
    • C、顾客至上
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:D

  • 第19题：

    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。

    • A、以顾客为关注对象
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以组织为关注对象
    • D、以组织为关注焦点

    正确答案:B

  • 第20题：

    IOS9000标准中0.2质量管理原则a）中指出：“以（）为关注焦点，组织依存于（）”

    • A、顾客玩家
    • B、玩家顾客
    • C、顾客顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:C

  • 第21题：

    组织依存于其顾客。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
    A

    以顾客为中心原则

    B

    基于事实的决策方法原则

    C

    领导作用原则

    D

    全员参加原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）
    A

    理解顾客当前和未来的需求

    B

    超越顾客期望

    C

    满足顾客要求

    D

    组织依存于顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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