该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是( )。A．品牌形象B．预期质量C．感知质量D．顾客满意度
题目
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。
A．品牌形象
B．预期质量
C．感知质量
D．顾客满意度
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第1题：
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度答案：D解析：中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它 们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变 量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预 期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结 果变量。 -
第2题：
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法，正确的是（ ）。
A.结果变量是顾客忠诚
B.目标变量是顾客满意度
C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系答案：A,B,D,E解析：。 -
第3题：
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]
A.结果变量是顾客忠诚
B.目标变量是顾客满意度
C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11种因果关系答案：A,B,D,E解析：中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含6个结构变 量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些 结构变量在模型中形成11种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形 象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意 度的结果变量。 -
第4题：
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
顾客满意度的结果变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值答案：A解析： -
第5题：
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。
A. 9 B. 10
C. 11 D. 12答案：C解析：