实现顾客满意的前提是( )。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念

题目

实现顾客满意的前提是( )。

A．了解顾客的需求

B．制定质量方针和目标

C．使产品或服务满足顾客的需求

D．注重以顾客为中心的理念

相似考题

1.营销战略是设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的( )。A.产品或服务B.谋略C.顾客满意度D.广告宣传

2.是实现顾客满意的难点之一。A．描述顾客对产品的要求B．了解顾客需求C．细分顾客群D．获得顾客的要求及其信息数据

3.实现顾客满意的前提是（ ）。 A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标 C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念

4.要实现销售，就要发现并满足顾客需求，那么顾客需求的是什么?()A.产品B.价格C.店铺D.店铺服务

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  • 第1题：

    以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。

    A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
    B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
    C.顾客的需要是在不断变化和发展的
    D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
    E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

    答案：A,B,C,E
    解析：
    顾客对企业产品或服务的需求是多层次的，首先，从顾客的类型看，顾客可以是组织，也可以是个人；顾客既可以是组织外部的最终产品使用者或服务接受者，也可以是组织内部工作过程中的下一个阶段成员。其次，从顾客的需求来看，顾客的需要又具有以下几个方面的特点：1）不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要；2）不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要；3）顾客的需要是在不断的变化和发展的，随时间、环境及顾客自身的变化而变化 4）实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评估。

  • 第2题：

    12、创业“产品”需要达到哪些目标（）

    A．满足顾客需求

    B．帮助顾客实现梦想

    C．解决顾客的痛苦

    D．帮助顾客节约时间


    ABCD

  • 第3题：

    7、通过满足顾客需求达到_____，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

    A．顾客价值

    B．顾客满意

    C．顾客偏好

    D．顾客购买


    顾客满意

  • 第4题：

    【单选题】通过满足顾客需求达到______,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。

    A．顾客价值

    B．顾客满意

    C．顾客偏好

    D．顾客购买


    顾客满意

  • 第5题：

    3、通过满足顾客需求达到______，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

    A．顾客价值

    B．顾客满意

    C．顾客偏好

    D．顾客购买


    顾客满意

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