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  • 第1题:

    产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于( )质量特性。

    A.服务
    B.软件
    C.硬件
    D.流程性材料

    答案:C
    解析:
    硬件质量特性包括:①内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等;②外在特性,如外观、形状、色泽、气味、包装等;③经济特性,如使用成本、维修时间和费用等;④其他方面的质量管理特性,如安全、环保、美观等。

  • 第2题:

    钢材属于产品类别中的( )。

    A.硬件 B.流程性材料 C.软件 D.服务


    答案:B
    解析:
    产品有四种通用的类别:服务、软件、硬件和流程性材料。钢材、纸张、纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。

  • 第3题:

    1、:ISO9000中提到,产品是过程的结果,包括四大类,分别是:()。

    A.硬件、软件、服务和流程性材料

    B.硬件、服务、流程性材料和过程

    C.硬件、服务、流程性材料和数据

    D.硬件、服务、软件和商誉


    硬件;软件;流程性材料;服务

  • 第4题:

    产品是过程的结果,从广义上说,产品可分为四类:硬件、软件、服务、流程性材料。


    答案:对
    解析:
    产品是过程的结果,从广义上说,产品可分为四类:硬件、软件、服务、流程性材料。

  • 第5题:

    ISO9000中提到,产品是过程的结果,包括四大类,分别是:()

    A.硬件、软件、服务和流程性材料

    B.硬件、服务、流程性材料和过程

    C.硬件、服务、流程性材料和数据

    D.服务、软件和商誉


    硬件;软件;流程性材料;服务