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  • 第1题:

    在质量改进工作中,质量委员会的主要职责有( )。

    A.制定质量改进方针

    B.建立质量改进团队

    C.编写质量改进成果报告

    D.为质量改进团队配备资源

    E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可


    正确答案:ADE
    ADE。

  • 第2题:

    某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作:
    通过统计分析,现在找出了A3为主要不合格产品项目,对此进行因果分析,小组可以用( )方法绘制因果图。
    A.原因分析法 B.调查表法 C.分层法 D.逻辑推理法


    答案:D
    解析:
    绘制因果图不是一件轻而易举的工作,质量问题能否顺利解决,绘制因果图是关键。通常绘制的方法有两种,逻辑推理法和发散整理法。

  • 第3题:

    某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题,售后服务部门接到的投诉逐渐增加,汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始,把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析,并针对分析结果找到主要原因,提出改进措施,对现有过程进行改进,取得了显著的成效。
    在改进小组收集质量数据时,可以使用的资料有( )。
    A.顾客投诉记录 B.售后维修记录
    C-生产计划 D.生产现场检测记录


    答案:A,B,D
    解析:

  • 第4题:

    某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作:
    团队成员通过“质量改进”的培训后认为解决A系列产品的不合格品项目的质量改进应通过( )。
    A.集体讨论,群策群力 B.不断采取纠正和预防措施
    C.有问题就纠正,一个个解决 D.不断暴露问题,制订对策


    答案:B
    解析:
    质量改进通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平,使产品质量不断提高;质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动,使产品质量维持在一定水平。

  • 第5题:

    建设单位应在项目实施过程中坚持质量改进。下列工作中,属于质量改进的是()。


    A.分析项目各种质量因素的变化趋势 B.制订不合格品的控制措施

    C.评审不合格品 D.编制工程质量计划

    答案:A
    解析:
    建设单位在整个项目的实施过程应坚持质量改进,其措施包括:①收集工程建设项目的各种质量信息,分析项目各种质量因素的变化趋势;②确定工程建设项目的质量趋势的偏差原因;③评价消除偏差原因的措施需求;④制定相应的纠正和预防措施;⑤验证纠正和预防措施的实施效果;⑥评估纠正和预防措施的完善需求。

    【说明】根据最新版考试教材,该考点已删除。

  • 第6题:

    以下对质量改进描述正确的有()

    • A、质量改进是以项目方式实现的
    • B、质量改进是普遍适用的
    • C、质量改进是代价很小的
    • D、质量改进是无止境的

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    评价项目团队有效性的指标包括()。

    • A、个人技能的改进、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高
    • B、项目经理的权威加强、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高
    • C、个人技能的改进、团队能力的改进、团队凝聚力提高、项目业绩提高
    • D、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高、项目业绩提高

    正确答案:A

  • 第8题:

    多选题
    质量改进团队的组长的职责有(  )。
    A

    编写质量改进成果报告

    B

    保证会议准时开始、结束

    C

    做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布

    D

    制定质量改进方针

    E

    为质量改进团队配备资源


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    质量委员会的主要职责为(  )。
    A

    制定质量改进方针

    B

    参与质量改进

    C

    为质量改进团队配备资源

    D

    对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可

    E

    编写质量改进成果报告


    正确答案: B,A
    解析: 质量委员会的主要职责为:①制定质量改进方针;②参与质量改进;③为质量改进团队配备资源;④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。E项,编写质量改进报告则属于小组组长的职责。

  • 第10题:

    多选题
    质量改进团队组长的职责为(  )。
    A

    编写公司质量改进活动计划

    B

    与质量委员会沟通

    C

    制定质量改进方案

    D

    制订改进团队有关奖励的规定

    E

    安排会议日程


    正确答案: A,B
    解析: 质量改进团队组长的职责有:①与其他成员一起完成质量改进任务;②保证会议准时开始、结束;③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布;④与质量委员会保持联系;⑤编写质量改进成果报告。

  • 第11题:

    单选题
    质量改进组织有不同的层次,可分为质量委员会与(  )。
    A

    质量改进团队

    B

    质量检验部门

    C

    质量管理部门

    D

    生产车间


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    质量改进团队组长的职责(  )。
    A

    编写质量改进成果报告

    B

    保证会议准时开始、结束

    C

    做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布

    D

    制定质量改进方针

    E

    为质量改进团队配备资源


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    质量改进组织有不同的层次,可分为质量委员会与( )。

    A.质量改进团队

    B.质量检验部门

    C.质量管理部门

    D.生产车间


    正确答案:A

  • 第14题:

    某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题,售后服务部门接到的投诉逐渐增加,汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始,把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析,并针对分析结果找到主要原因,提出改进措施,对现有过程进行改进,取得了显著的成效。
    通过分析质量波动和原因,提出改进措施,在实施过程中可以采用( )来进行工作次序安排和计划实施。
    A.排列图 B.流程图
    C.PDPC法 D.网络图


    答案:B,C,D
    解析:

  • 第15题:

    某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作:
    对找出的主要原因应采取( )对策,以防止再发生。
    A.临时 B.永久 C.应急 D.合理


    答案:B
    解析:
    生产出不合格品后,返修得再好也只能是应急对策,不能防止不合格品的再次出现,解决不合格品出现的永久对策是除去产生问题的根本原因,防止再产生不合格品。

  • 第16题:

    某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作:
    在因果图分析中进行了设立假设,接着,小组应( )验证假设的正确性,从而找出主要原因。
    A.应用数据 B.用设立假设的材料
    C.经讨论由多数意见 D.去现场取证


    答案:A,D
    解析:
    质量改进过程中,考虑原因时,通常通过讨论其理由,并应用数据或去现场来验证假说的正确性。

  • 第17题:

    质量委员会的主要职责为( )。
    A.制定质量改进方针
    B.参与质量改进
    C.为质量改进团队配备资源
    D.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可
    E.编写质量改进成果报告


    答案:A,B,C,D
    解析:
    质量委员会的主要职责为:①制定质量改进方针;②参与质量改进;③为质量改进团队配备资源;④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。E项,编写质量改进报告则属于小组组长的职责。

  • 第18题:

    改进或开发某个具体业务过程的项目团队是()

    • A、自我管理团队
    • B、过程改进团队
    • C、工作团队
    • D、临时团队

    正确答案:B

  • 第19题:

    项目质量持续改进的主要对象包括()

    • A、对项目本身的改进
    • B、对服务的改进
    • C、对管理过程的改进
    • D、对组织的质量管理体系的改进
    • E、对项目实施过程的改进

    正确答案:A,E

  • 第20题:

    单选题
    改进或开发某个具体业务过程的项目团队是()
    A

    自我管理团队

    B

    过程改进团队

    C

    工作团队

    D

    临时团队


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    质量改进的组织有不同的层次,具体可分为(  )。
    A

    质量委员会

    B

    质量改进团队

    C

    质量管理部门

    D

    质量检验部门

    E

    生产车间


    正确答案: C,D
    解析: 质量改进的组织分为两个层次:①管理层,即能为质量改进建立方向、创立环境和配备资源的上层机构,通常称为质量委员会;②实施层,即具体实施质量改进活动的质量改进团队。

  • 第22题:

    单选题
    团队成员通过“质量改进”的培训后认为解决A系列产品的不合格品项目的质量改进应通过(  )。
    A

    集体讨论,群策群力

    B

    不断采取纠正和预防措施

    C

    有问题就纠正,一个个解决

    D

    不断暴露问题,制订对策


    正确答案: A
    解析: 质量改进通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平,使产品质量不断提高;质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动,使产品质量维持在一定水平。

  • 第23题:

    单选题
    质量改进组织工作的第一步是(  )。
    A

    制定质量改进目标

    B

    组建质量改进团队

    C

    成立公司的质量委员会

    D

    制定改进计划


    正确答案: C
    解析: 质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构),委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。