下列关于PDCA循环的说法不正确的是（ ）。A. ISO 9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段，七步骤 B. PDCA循环是完整的循环 C. PDCA循环是逐步下降的循环 D. PDCA循环是大环套小环

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

PDCA循环是实施ISO 9000族标准持续改进原则的方法。

正确答案:正确

第6题：

常用的统计技术方法有（）。

• A、PDCA循环
• B、排列图
• C、ISO9000法
• D、点状图

正确答案:B

第7题：

请谈谈您对ISO9000与PDCA循环、过程方法模式的理解

正确答案: 1）推动ISO9000即是公司所有职员在ISO9000的基础上运行PDCA的循环。
2）
①公司的生存依存于公司的顾客，故对顾客的要求应予以识别和理解，并在公司内部进行沟通，确保所有职员都具有满足顾客要求的意识；
②公司内部通过：
A.管理职责的分配；
B.资源的配置和使用；
C.对产品和服务进行策划并按策划进行，以向顾客提供高质量的产品和优质的服务，来满足顾客的需求并使顾客感到满足；
D.通过对上述各过程包括对顾客满足程度的监视、测量和分析，以消除公司内部各种不符合现象及其原因；对暂时无法解决的题目，提报到管理层，并在后续工作中予以解决，达到持续改进的目的，促使公司的永续经营。

第8题：

下列关于PDCA循环的说法，不正确的是（）。

• A、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序
• B、PDCA循环不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行
• C、工程项目的PDCA循环呈现阶梯式上升的趋势
• D、PDCA循环是在同一水平上循环的

正确答案:D

第9题：

关于PDCA循环的说法，错误的是（　）

• A、PDCA循环是连续的循环过程 
• B、PDCA循环将工作过程分的抉择、执行、检查、监督四个阶段 
• C、PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升 
• D、PDCA循环主要是解决重要的问题

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

PDCA循环的内容、步骤、特点是什么？

正确答案: （1）含义：PDCA是计划—实施—检查—处理（Plan—Do－Check－Action）4个英语首字母的组成，是全面质量管理的科学的工作程序，又称戴明环。
（2）PDCA 循环按照四个阶段8个步骤来进行：
四个阶段：P-计划；D-执行；C-检查；A-总结。
8个步骤：1）找出问题；2）找出问题的原因；3）找出主要原因；4）研究措施； 5）执行措施；6）调查效果；7）巩固措施；8）遗留问题处理。
（3）PDCA的特点：
1）4个阶段一个也不能少
2）大环套小环，小环保大环，相互促进。
3）PDCA循环是一个不断上升的循环。
4）PDCA循环的关键在A阶段。

第18题：

PDCA循环包括七个步骤。

正确答案:错误

第19题：

下列关于PDCA循环的说法不正确的是（）。

• A、PDCA循环的内容分为四阶段，解决问题通常运用八个步骤
• B、PDCA循环是完整的循环
• C、PDCA循环是持续下降的循环
• D、PDCA循环是大环套小环，持续改善上升的循环

正确答案:C

第20题：

下列关于PDCA循环的说法，正确的是（）。

• A、PDCA循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序
• B、工程项目的PDCA循环呈现跳跃上升的趋势
• C、PDCA循环是在同一水平上循环的
• D、PDCA循环运行一次就完结

正确答案:A

第21题：

关于PDCA管理法应注意的问题，下列说法正确的有（）。

• A、PDCA管理法必须按顺序进行，四个阶段的七个步骤既不能缺少，也不能颠倒
• B、PDCA管理法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行，方能有效
• C、通过企业、部门、班组PDCA循环的一环扣一环，把整个企业的质量管理有机地结合起来
• D、内层的PDCA循环是外层PDCA循环的依据，外层的PDCA循环又是内层PDCA循环的具体化
• E、PDCA循环不是简单的原地循环，每循环一次都要有新的更高的目标

正确答案:A,B,C,E

第22题：

第23题：