A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析： 公司使用控制图对过程进行监控应（ ）。 A.从控制用控制图开始分析 B.选择关键的过程和质量特性进行控制 C.对所有质量特性进行控制 D.使用公差限作为控制图的控制标准
题目
公司使用控制图对过程进行监控应（ ）。
A.从控制用控制图开始分析
B.选择关键的过程和质量特性进行控制
C.对所有质量特性进行控制
D.使用公差限作为控制图的控制标准
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第1题：
A商贸公司从B水产公司购进了500公斤虾，准备进行销售。但在销售前，公司有关人员发现虾的颜色不对，并且有一股化学品的味道。后经有关机关鉴定，该虾被防腐药剂浸泡过。A公司马上向人民法院起诉，要求B公司赔偿损失。为了防止B公司将防腐药剂处理掉，A公司向法院申请证据保全。针对A公司的行为，下列说法不正确的是：（ ）
A．A公司应在举证期限届满前申请保全证据，在举证期限届满后，不得再提起
B．A公司申请保全证据应当提供相应的担保
C．人民法院进行证据保全时，应有B公司负责人在场
D．法院如果认为该500公斤虾也需要进行证据保全，必须经过A公司的同意
正确答案：ABCD
ABCD。A选项考查证据保全的申请时间；8选项考查申请的条件；C选项考查保全措施；D选项考查证据保全的启动主体。 -
第2题：
分析用控制图，它主要是( )。
A.分析过程是否处于统计控制状态
B.分析产品的顾客满意程度
C.分析过程的成本是否经济
D.分析过程能力指数是否满足技术要求
正确答案：AD
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第3题：
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
对某尺寸进行监控，如果希望能更灵敏地反映过程变化，可使用（ ）控制图。
A. np B. u
C. X-R D. p答案：C解析： -
第4题：
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。 试对下列题目进行分析。
如果采用控制图进行分析，每次抽取的样本个数为（ ）较好。
A.1个 B. 4~5个 C. 10个 D.越多越好答案：B解析：采用
-R控制图对过程进行监控，国标上推荐子组大小，即每个样本的样本量为4或5。抽取子组应遵循合理子组原则，其内容是：“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成”。 -
第5题：
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
对控制图进行分析时，正确的做法是（ ）。
A.首先分析极差图
B.点子出界时判异
C.连续15个点子在界内的C区时即判异
D.无出界点，判断过程处于统计控制状态答案：A,B,C解析：。无出界点且控制限内的点子随机分布时，才可判断过程处于统计控制状态。 -
第6题：
某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表如表所示。
该航空公司为了更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，决定进行质量突破。
在选定质量突破的项目后，需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指（ ）。
A．指挥或指导完成项目的整个过程
B．对质量问题进行具体分析，找出产生问题原因的过程
C．找出问题的“病根”后，采取措施进行改进的过程
D．提出改进措施并贯彻执行的过程答案：B解析：诊断过程通常由诊断小组完成。它是由受过专门训练，具有实践经验并掌握从问题现象到找出原因这个过程所需的各种知识、方法、技能和工具的专门人员组成。其主要任务是负责查找原因，找出质量问题的“病根”，但不负责“治疗”，只是提出实施质量突破的方案。 -
第7题：
某企业长期连续生产某种电子元器件，根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3%，在和顾客签订销售合同时，顾客提出了供货数量和供货时间要求，同时对方的质量部门要求如果长期供货的话，生产过程产品不合格品率应不高于2%。
该企业改变现状的根本方式是（ ）。
A.让顾客降低质量要求 B.提高过程质量
C.全数检验产品 D.拒绝该顾客答案：B解析： -
第8题：
某船公司甲与乙公司订立2年的定期租船合同，约定两年届满后，双方如果没续约的协议，则甲公司应当按时将船舶还给乙公司。在履行合同过程中，为了满足货载安全需要，甲公司要求船上船员进行货舱清洗工作。部分船员因为该工作比较辛苦，于是向甲公司提出支付额外加班费的要求，否则不进行此项工作。请根据定期租船合同的内容，说明甲公司应当如何处理此事？是否可以直接辞退闹事船员？
正确答案: 根据租船合同，船长及船员在船舶营运方面应听从承租人的指示和命令，进货
舱清洗工作属于船舶营运方面的事务，船员应当进行洗舱而不能要求额外支付加班费。甲公司可以雇佣其他人员清洗货舱，由此支付的费用可依据雇佣及赔偿条款向出租人索赔。不能直接辞退闹事船员，因为期租中船长及船员由出租人配备，承租人无权直接辞退闹事船员，但可以请求出租人予以更换。 -
第9题：
组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。（）
正确答案:错误 -
第10题：
作为分析用控制图，主要分析的内容包括（）
- A、分析生产过程是否处于统计控制状态
- B、分析该过程的过程能力指数是否满足要求
- C、计算过程的不合格品率
- D、计算过程的偏移系数
正确答案:A,B -
第11题：
多选题分析用控制图，它主要是（）。A分析过程是否处于统计控制状态
B分析产品的顾客满意程度
C分析过程的成本是否经济
D分析过程能力指数是否满足技术要求
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题公司使用控制图对过程进行监控应（ ）。A从分析用控制图开始分析
B选择关键的过程和质量特性进行控制
C对所有质量特性进行控制
D使用公差限作为控制图的控制标准
正确答案： B,D解析：
对生产过程进行监控一开始，总需将非稳态的过程调整到稳态，即分析用控制图的阶段。等到过程调整到稳态后，才能延长控制图的控制线作为控制用控制图，这是控制用控制图的阶段。使用控制图时应选择能真正代表过程的主要指标作为控制对象。 -
第13题：
根据材料，回答下列各题。 某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，S=0.5，，过程能力分析的结果表当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从产线上抽取一个样本量n=5的子组，测量值分别为16.0，15.5，1 6.4，17.0，17.1已知控制图系数c4=0.94，A3=l.427。 该过程标准差的估计云为（ ）。
A.0.6
B.0.532
C.0.47
D.0.35
正确答案：B
B -
第14题：
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。 试对下列题目进行分析。
在控制图分析和使用过程中，正确的做法是（ ）。
A.分析用控制图无异常，且Cpk满足要求时转化为控制用控制图
B.当5M1E发生变化时，须重新制定控制限
C.控制图出现异常及处理情况应及时记录
D.点子出界应剔除，无需查明原因答案：A,B,C解析：当过程达到了我们所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图。控制图是根据稳态下的条件（即5M1E）来制定的。如果条件变化，控制图必须重新加以制定。若点子出界或界内点排列非随机，应立即查明原因并采取措施尽量防止它再次出现。 -
第15题：
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。 试对下列题目进行分析。
控制图由（ ）组成。
A.上、下控制限 B.规范限 C.中心线 D.点子链答案：A,C,D解析：控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图上有中心线（CL，Central Line），上控制限（UCL， Upper Control Limit）和下控制限（LCL，Lower Control Limit），并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。 -
第16题：
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
如果使用上述选择的控制图进行分析，每次抽取（ ）产品进行描点。
A. 1个 B. 4~5个
C. 10个 D.越多越好答案：B解析： -
第17题：
某生产车间为了提高产品的加工质量，决定推行统计过程控制。首先选择控制对象，再对选择的倒角半径采用均值一极差控制图进行分析，之后针对倒角半径的质量要求计算过程能力和过程能力指数，最后求得过程性能指数Pp和Ppk。
答案：A,B解析：
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第18题：
甲公司是一家汽车制造企业。甲公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。甲公司主要重构措施包括：
（1）与汽车发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响。
（2）生产所需要的外购配件大部分由就近的乙公司生产，与甲公司总装厂距离非常近，减少了物流费用。
（3）内部各个配件厂分布在甲公司总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济；并根据销售量数据预测制订生产计划，最大限度地减少库存。
（4）总装厂根据装配工序，采用及时生产模式（JIT），让配件厂按照流程进度提供配件，减少存储费用。
（5）订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型，并选择最优路线配送以降低物流费用。
（6）利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。
（7）终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享，以获得最佳配件库存，提高前来维修的客户的满意度。
（8）通过市场调查，开发畅销车型，提高资金周转率。
（9）定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程，尽快实现学习经济。
（10）从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本，事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率。
要求：根据资料，依据企业价值链分析理论，对甲公司的价值活动进行分类。答案：解析：（1）采购（辅助活动）
（2）进货作业（基本活动）
（3）生产作业（基本活动）
（4）生产作业（基本活动）
（5）出货作业（基本活动）
（6）市场营销（基本活动）
（7）售后服务（基本活动）
（8）技术开发（辅助活动）
（9）人力资源（辅助活动）
（10）基础设施（辅助活动） -
第19题：
野马公司是一家汽车制造企业。野马公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。野马公司主要重构措施包括：
（1）与汽车发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响。
（2）生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与野马公司总装厂距离非常近，减少了物流费用。
（3）内部各个配件厂分布在野马公司总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济；并根据销售量数据预测制订生产计划，最大限度地减少库存。
（4）总装厂根据装配工序，采用及时生产模式（JIT），让配件厂按照流程进度提供配件，减少存储费用。
（5）订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型，并选择最优路线配送以降低物流费用。
（6）利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。
（7）终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享，以获得最佳配件库存，提高前来维修的客户的满意度。
（8）通过市场调查，开发畅销车型，提高资金周转率。
（9）定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程，尽快实现学习经济。
（10）从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本，事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率。
要求：依据企业价值链分析理论，对野马公司的价值活动进行分类。答案：解析：价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
①基本活动（或主体活动）。基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤（进货物流）、生产经营、外部后勤（出货物流）、市场销售和服务五种活动。
②支持活动（或辅助活动）。支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
按照价值链活动的分类，野马公司的10类活动可如下划分：
①内部后勤（进货物流）：活动（2）；
②生产经营：活动（3）、（4）；
③外部后勤（出货物流）：活动（5）；
④市场销售：活动（6）；
⑤服务：活动（7）；
⑥采购：活动（1）；
⑦技术开发：活动（8）；
⑧人力资源管理：活动（9）；
⑨企业基础设施：活动（10） -
第20题：
分析用控制图，它主要是（）。
- A、分析过程是否处于统计控制状态
- B、分析产品的顾客满意程度
- C、分析过程的成本是否经济
- D、分析过程能力指数是否满足技术要求
正确答案:A,D -
第21题：
审计师计划对公司的工薪控制进行审计，公司最近刚将其工薪处理过程对外承包给某信息服务局。该审计师应对上述对外承包决定采取什么行动？（）
- A、对公司和服务局的工薪控制都进行审计。
- B、只审计公司对送往服务局和服务局收到的数据进行控制的情况。
- C、只审计公司对根据合同支付给服务局的款项进行控制的情况。
- D、取消审计，因为处理过程是在公司外部进行。
正确答案:A -
第22题：
多选题分析用控制图主要分析内容有（ ）。A该过程的不合格品率
B该过程的能力指数是否满足要求（也称技术稳态）
C所分析的过程是否处于统计控制状态（也称统计稳态）
D所分析的过程是否满足顾客要求
E分析过程的合格品率
正确答案： D,E解析：
分析用控制图主要分析两方面的内容：①所分析的过程是否处于统计控制状态；②该过程的过程能力指数是否满足要求。维尔达把过程能力指数满足要求的状态称作技术稳态。 -
第23题：
判断题组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析