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  • 第1题:

    旅游景区为什么要做市场营销?()(多选题)

    A.旅游消费需求在变化

    B.市场竞争越来越激烈

    C.旅游景区发展到了一定阶段

    D.旅游景区为了加快发展


    旅游消费需求在变化;市场竞争越来越激烈

  • 第2题:

    景区讲解员的形象准备主要包括哪些内容?


    (1)着装整洁、得体;有着装要求的景区,也可以根据景区的要求穿着工作服或指定服装; (2)饰物佩戴及发型,以景区的原则要求为准,女讲解员一般以淡妆为宜; (3)言谈举止应文明稳重,自然而不做作; (4)讲解活动中可适度使用肢体语言,力避无关的小动作; (5)接待游客应热情诚恳,符合礼仪规范; (6)工作应始终情绪饱满,不抽烟或吃零食; (7)注意个人卫生。

  • 第3题:

    旅游景区服务质量管理的内容有哪些?有哪些服务管理的方法?


    服务质量标准;服务质量人员;服务质量过程;服务质量保障;旅游服务心理

  • 第4题:

    讲解员进行旅游景区情况介绍的主要内容有哪些?


    景区开设背景、规模、布局、价值和特色;景区所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情;游览过程中的注意事项,并提醒游客保管好自己的贵重物品

  • 第5题:

    4、讲解员进行旅游景区情况介绍的主要内容有哪些?


    景区开设背景、规模、布局、价值和特色;景区所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情;游览过程中的注意事项,并提醒游客保管好自己的贵重物品