有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。()

题目
有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。()

相似考题

1.下列关于服务说法正确的是()。A、服务是一种行为过程B、服务涉及所有权的转移C、服务可以进行交易D、服务可以为消费者提供价值E、服务可以是有形的

2.在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()

3.（ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务

4.在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程

更多“有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。()”相关问题

  • 第1题：

    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    证券公司经批准可以为客户买卖证券提供融资融券服务。（ ）


    正确答案：√
    证券公司为客户买卖证券提供融资融券服务，应当按照国务院的规定并经国务院证券监督管理机构批准。    

  • 第3题：

    证券公司经纪业务的服务也可以分为()。

    A:无形服务
    B:有形服务
    C:核心服务
    D:附加服务

    答案：B,C,D
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

  • 第4题：

    证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的有形服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。 （ ）


    答案：错
    解析：
    证券公司在开展经纪业务时，为客户提 供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。目前证券交易通道包括证券营业网点柜台服务、网上交易通道和电话委托自助式交易通道服务等。

  • 第5题：

    证券公司经纪业务的营销活动可以分为以下几个方面 （ ）
    Ⅰ．核心服务
    Ⅱ．客户招揽
    Ⅲ．有形服务
    Ⅳ．客户服务

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅱ、Ⅳ

    答案：D
    解析：
    证券公司经纪业务的营销活动主要分为客户招揽和客户服务两个方面。

  • 第6题：

    消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）

    • A、竞争能力
    • B、个人素质
    • C、服务水平
    • D、产品质量

    正确答案:A

  • 第7题：

    比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为（）几个层次。

    • A、有形服务
    • B、核心服务
    • C、特别服务
    • D、附加服务

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    在服务市场营销的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

    • A、有形展示
    • B、服务环境
    • C、周围因素
    • D、有形过程

    正确答案:A

  • 第10题：

    证券公司经纪业务客户服务的层次包括（）

    • A、核心服务
    • B、无形服务
    • C、有形服务
    • D、附加服务

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    判断题
    物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）
    A

    有形展示

    B

    无形展示

    C

    服务蓝图

    D

    支持过程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。 （ ）


    正确答案：×
    【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

  • 第14题：

    配送中心的加工功能是现代化配送中心服务职能的具体体现，通过对商品加工可以扩大经营范围，提高配送水平，还可以提高商品的附加值，从而提高经营效益。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务可以分为（ ）几个层次。
    A.有形服务 B.核心服务C.特别服务 D.附加服务


    答案：A,B,D
    解析：
    答案为ABD。证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满 足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的 层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

  • 第16题：

    证券公司经纪业务的服务可以分为以下几个主要层次?（ ）
    Ⅰ．核心服务
    Ⅱ．客户招揽
    Ⅲ．有形服务
    Ⅳ．附加服务

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务3个主要层次。

  • 第17题：

    （）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。

    • A、核心服务
    • B、有形服务
    • C、无形服务
    • D、附加服务

    正确答案:D

  • 第18题：

    配送中心的加工功能是现代化配送中心服务职能的具体体现，通过对商品加工可以扩大经营范围，提高配送水平，还可以提高商品的附加值，从而提高经营效益。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    根据《证券公司资产证券化业务管理规定》，证券公司可以为资产支持证券提供双边报价服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户服务活动中的健康好帮手服务提供以关心客户健康为主导的健康体检、预约挂号、健康咨询、健康评估、导医、导诊和健康讲座等附加值服务，将健康类服务打造成我*公司附加值服务的特色之一。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    对于服务质量、时限、附加值和满意度的保证是（）

    • A、质量认证
    • B、服务承诺
    • C、服务标准
    • D、服务特色

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    证券公司经纪业务的服务可以分为以下几个主要层次？（　　）[2012年6月真题]Ⅰ．交易通道服务Ⅱ．客户招揽Ⅲ．有形服务Ⅳ．附加服务
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： D
    解析：
    证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。

  • 第23题：

    单选题
    在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
    A

    有形展示

    B

    无形展示

    C

    蓝图技巧

    D

    标准跟进


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    证券公司经纪业务客户服务的层次包括（）
    A

    核心服务

    B

    无形服务

    C

    有形服务

    D

    附加服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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