所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。()此题为判断题(对，错)。

题目
所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.()指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为,促进企业产品营销的市场营销活动。A.促销B.沟通C.谈判D.公关

2.以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化

3.（）就是一种企业与顾客之间交互式的营销处理方法，主要通过计算机网络将企业的目标顾客、潜在顾客的资料、市场信息以及进行的交流沟通和商业往来等数据搜集、存储在网络数据库中，经过数据挖掘、筛选、处理等一系列数据库技术分析后，可以精确地了解消费者的需求、购买欲望及购买能力等信息，并且通过网络将这些信息在企业、顾客、供应商以及企业员工内部之间进行沟通和共享，在此基础上制定出更加理性化、个性化的营销方法和营销策略，为顾客提供个性化的产品和服务，达到满足顾客需求与企业盈利的双赢目的。

4.著名经济学的2:8原理是指()A.企业80%的员工为20%的老客户服务B.企业有80%的新客户和20%的老客户C.企业的80%的利润来自于20%的老顾客D.企业80%的销售额来自于20%的老顾客

更多“所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。() ”相关问题

  • 第1题：

    促销是指企业以非人员推销方式向目标顾客沟通信息，引起顾客兴趣，激发顾客购买欲望和购买行为的活动。


    错误

  • 第2题：

    著名经济学的2：8原理是指：

    A．企业80%的销售额来自于20%的老顾客

    B．企业有80%的新客户和20%的老客户

    C．企业80%的员工为20%的老客户服务

    D．企业的80%的利润来自于20%的老顾客


    企业的80%利润来自20%的客户

  • 第3题：

    著名经济学的2：8原理是指（）

    A．企业80%的销售额来自于20%的老顾客

    B．企业有80%的新客户和20%的老客户

    C．企业80%的员工为20%的老客户服务

    D．企业的80%的利润来自于20%的老顾客


    企业的80%利润来自20%的客户

  • 第4题：

    著名经济学的2：8原理是指 （）。

    A．企业80%的销售额来自于20%的老顾客

    B．企业有80%的新客户和20%的老客户

    C．企业80%的员工为20%的老客户服务

    D．企业的80%的利润来自于20%的老顾客


    企业的80%利润来自20%的客户

  • 第5题：

    3、通过满足顾客需求达到______，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

    A．顾客价值

    B．顾客满意

    C．顾客偏好

    D．顾客购买


    顾客满意

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