接电话时,做法不正确的是()
A.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。
B.电话铃响一声就应该及时接电话。
C.对方找的人不在,让对方下次再打
D.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。
第1题:
关于接电话礼仪,以下说法不正确的是()
第2题:
不属于接电话时礼貌用语的是()。
第3题:
在接电话时切忌使用“说!”“讲!”
第4题:
喝葡萄酒时,放话梅、加可乐、兑雪碧的做法是不正确的。
第5题:
在ADSL业务中关于用户家的连线以下说法正确的是()
第6题:
公务员如何在代接电话中,做到尊重隐私?()
第7题:
接听电话时,以下不正确的做法是()。
第8题:
接电话时没有听清客户的问题,需要客户重复时应该怎样说?
第9题:
接电话最好不要让铃声响过五遍
拿起电话应先自报家门
接电话音量要适中
接到打错的电话可以随机挂断,以免浪费彼此时间
第10题:
当对方需要留言时,记录对方的留言、姓名、联系方式和单位
告诉来电方他所找的人正在接电话,然后主动询问对方是要留言还是等待
如果对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,然后通知被找的人接电话
以上做法都正确
第11题:
第12题:
如果要接电话的人不在,告知对方后,挂断电话
电话铃响的应马上接听
认真倾听对方的电话内容
注意结束通话时的礼貌
第13题:
接电话时应遵循的原则是()。
第14题:
公务员在接电话时,要注意哪些事项?()
第15题:
手机正在充电时可以接电话。()
第16题:
接电话时应首先介绍自己,表明身份。()
第17题:
人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象如见其人,给对方留下完整的、深刻的印象,以下接电话不妥的做法是()。
第18题:
接电话时应该哪只手拿话筒()。
第19题:
来电找的人正在通话时,以下做法正确的是()。
第20题:
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。
第21题:
第22题:
主动起立微笑示意,并说“请慢走”
目送,并说“请慢走”
边接电话边说“请慢走”
边做事边说“请慢走”
第23题:
等对方放下电话后再轻轻放下电话
如果是传言,只要记录留言人姓名即可
最好让对方知道你的姓名
接电话时,不要用“喂”来回答
第24题:
告诉对方他所找的人正在接电话,并主动询问对方是留言还是等待
对方需要留言时,记录对方的留言、单位、姓名和联系方式
对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,通知被找的人接电话
以上做法都正确