工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括（ ）。A.确定委托方和利益相关方的要求 B.建立质量方针和质量目标C.规定测量每个过程有效性的方法 D.建立和应用持续改进的过程E.建立项目质量监督团队

题目
工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括（ ）。


A.确定委托方和利益相关方的要求 B.建立质量方针和质量目标

C.规定测量每个过程有效性的方法 D.建立和应用持续改进的过程

E.建立项目质量监督团队
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1.心理咨询的基本步骤包括建立关系、了解问题_________、_________ 、_________ 和结束咨询。

2.对工程咨询单位的基本要求不包括（　）。 A.应当建立健全咨询质量管理制度 B.工程咨询实行有偿服务 C.工程咨询单位可以和委托方订立口头合同 D.工程咨询人员对咨询质量负总责 E.实行咨询成果质量终身负责制

3.工程咨询服务项目的管理过程中，提供阶段性结果的下一步骤是()。A、制订管理方案B、工作总结C、收集数据信息、进行分析D、综合分析，提出建议（咨询报告）

4.．《中国工程咨询协会质量管理导则》的主要内容包括：总论、IS09000标准、质量管理体系建立、质量体系认证以及（ ）。A．工程咨询成果质量评价B．工程咨询资质评价C．工程咨询质量等级评价D．工程咨询成果评价

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  • 第1题：

    影响工程咨询服务项目进度的常见因素有()。

    A、可预见事件
    B、项目状态信息
    C、计划变更调整
    D、项目参与者的行为
    E、工程咨询服务项目实现的条件

    答案：B,C,D,E
    解析：
    工程咨询服务项目影响进度的因素很多，如人为因素、技术因素、资金因素、环境因素等，其中入为因素是最重要的因素，技术因素归根到底也是人的因素，影响工程咨询服务项目进度的常见因素包括：①工程咨询服务项目实现的条件；②项目参与者的行为；③不可预见事件；④项目状态信息；⑤计划变更调整。

  • 第2题：

    服务项目的特点包括()。

    A、工程咨询项目具有时效性
    B、服务项目的目标受整体项目目标约束
    C、影响服务项目质量的不确定因素较多
    D、高智力性
    E、工程质量受人力资本影响较大

    答案：B,D
    解析：
    本题的考点为服务项目的特点。服务项目的特点包括：(1)服务项目的目标受整体项目目标约束；(2)高智力性。工程咨询服务项目具有如下特点：(1)工程咨询项目具有时效性；(2)工程咨询质量受人力资本影响较大；(3)影响工程咨询质量的不确定因素较多；(4)工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多。

  • 第3题：

    物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。

    A、识别物流服务项目的主要素
    B、物流服务项目构成要素的分解
    C、物流服务项目构成要素的组合
    D、项目工作分解结果的正确性检验
    E、物流服务项目范围定义的工作结果

    答案：A,B,D,E
    解析：
    物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤如下：①识别物流服务项目的主要素；②物流服务项目构成要素的分解；③项目工作分解结果的正确性检验；④物流服务项目范围定义的工作结果。

  • 第4题：

    工程咨询服务项目质量管理的首要步骤是()。

    A、建立质量方针和质量目标
    B、确定委托方和利益相关方的要求
    C、规定测量每个过程有效性的方法
    D、确定实现质量目标必需的过程及必需的资源

    答案：B
    解析：
    本题的考点为工程咨询服务项目质量管理的基本步骤。工程咨询服务项目质量管理的基本步骤如下：(1)确定委托方和利益相关方的要求；(2)建立质量方针和质量目标；(3)确定实现质量目标必需的过程及必需的资源；(4)规定测量每个过程有效性的方法；(5)测量（评价）每个过程；(6)建立和应用持续改进的过程。

  • 第5题：

    根据《中国工程咨询业质量管理导则》的规定，工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤不包括()。

    A:质量管理体系结果的应用
    B:质量管理体系文件的编制
    C:培训与准备
    D:质量管理体系的策划

    答案：A
    解析：

  • 第6题：

    关于工程咨询服务招标程序，下列说法正确的是()。

    A:对于招标人，招标程序共分为七个步骤
    B:招标人可以依法将咨询服务项目分解成几个部分进行招标
    C:对于咨询单位，投标程序共分为八个步骤
    D:招标人可以实行几个咨询服务阶段一次性总体招标

    答案：D
    解析：
    A项，对于招标人，工程咨询服务招标程序分为八个步骤；B项，招标人不得将依法必须进行招标的咨询服务项目肢解，或者以其他方式规避招标；C项，对于投标人，工程咨询服务招标程序分为七个步骤。

  • 第7题：

    中国工程咨询协会成立质量管理委员会的主要目的包括()

    A:研究制定我国工程咨询业质量管理的标准和规范
    B:开展全行业质量培训
    C:减少或杜绝不正当的价格竞争
    D:规避工程咨询风险
    E:组织有关的质量管理活动

    答案：A,B,E
    解析：
    中国工程咨询协会设立了中国工程咨询协会质量管理委员会，由在工程咨询行业从事质量工作的资深专家、学者和有关管理人员组成，通过研究制定我国工程咨询业质量管理的标准和规范，组织有关的质量管理活动，开展全行业的培训，推动全行业不断提高质量管理水平。

  • 第8题：

    《中国工程咨询业质量管理导则》提出中国工程咨询业质量管理的基本原则包括()等。

    A:以客户为关注焦点
    B:决策要基于事实
    C:多途径收集和利用信息
    D:进行质量的持续改进
    E:要与相关方建立互利关系

    答案：A,B,D,E
    解析：
    《中国工程咨询业质量管理导则》提出中国工程咨询业质量管理的基本原则包括：①以客户为关注焦点；②发挥领导作用；③全员参与；④进行过程管理；⑤采用系统管理的方法；⑥进行质量的持续改进；⑦决策要基于事实；⑧要与相关方建立互利的关系。

  • 第9题：

    工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。

    • A、初步接洽
    • B、明确客户需求
    • C、制订管理方案
    • D、估算咨询费用

    正确答案:D

  • 第10题：

    物流服务项目范围界定与确认的基本步骤不包括（）。

    • A、物流服务项目构成要素的分解
    • B、项目工作分解结果的正确性检验
    • C、识别物流服务项目的主要素
    • D、物流服务项目范围综述

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    影响工程咨询服务项目进度的因素不包括（）。
    A

    工程咨询服务项目实现的条件

    B

    项目参与者的行为

    C

    可预见事件

    D

    项目状态信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。
    A

    初步接洽

    B

    明确客户需求

    C

    制订管理方案

    D

    估算咨询费用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括()。

    A、确定委托方和利益相关方的要求
    B、建立质量方针和质量目标
    C、规定测量每个过程有效性的方法
    D、建立和应用持续改进的过程
    E、建立项目质量监督团队

    答案：A,B,C,D
    解析：
    工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括：①确定委托方和利益相关方的要求；②建立质量方针和质量目标；③确定实现质量目标必需的过程及必需的资源；④规定测量每个过程有效性的方法；⑤测量（评价）每个过程；⑥建立和应用持续改进的过程。

  • 第14题：

    关于工程咨询服务项目的特点，下列说法正确的有()。

    A、工程咨询项目具有时效性
    B、工程咨询质量受人力资本影响较小
    C、影响工程咨询质量的不确定因素较多
    D、工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多
    E、工程咨询服务项目具有相对性

    答案：A,C,D
    解析：
    工程咨询服务项目具有以下特点：①工程咨询项目具有时效性。工程咨询项目的进度管理是构成咨询服务水平的重要组成部分。②工程咨询质量受人力资本影响较大。工程咨询过程不是以物流为中心，而是以智力活动为中心。③影响工程咨询质量的不确定因素较多。许多工程咨询成果是预测性的，要经受历史的考验。④工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多。

  • 第15题：

    工程咨询服务项目质量管理的基本步骤中的最后步骤是()。

    A、规定测量每个过程有效性的方法
    B、确定实现质量目标必需的过程及必需的资源
    C、测量（评价）每个过程
    D、建立和应用持续改进的过程

    答案：D
    解析：
    本题的考点为工程咨询服务项目质量管理的基本步骤。工程咨询服务项目质量管理的基本步骤如下：(1)确定委托方和利益相关方的要求；(2)建立质量方针和质量目标；(3)确定实现质量目标必需的过程及必需的资源；(4)规定测量每个过程有效性的方法；(5)测量（评价）每个过程；(6)建立和应用持续改进的过程。

  • 第16题：

    《中国工程咨询业质量管理导则》提出中国工程咨询业质量管理的基本原则包括()。

    A:以客户为关注焦点
    B:互相监督
    C:采用系统管理的方法
    D:决策基于事实的方法
    E:要与相关方建立互利的关系

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第17题：

    《中国工程咨询业质量管理导则》提出，中国工程咨询业质量管理的基本原则是()。

    A:发挥领导作用
    B:进行过程管理
    C:竭诚为客户服务
    D:以客户为关注焦点
    E:决策要基于事实

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第18题：

    工程咨询单位建立自身质量管理体系的基本步骤不包括()。

    A:质量管理体系文件的编制
    B:质量管理体系的识别
    C:培训与准备
    D:质量管理体系的策划

    答案：B
    解析：
    《中国工程咨询业质量管理导则》规定了工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤，依次为：①培训与准备；②质量管理体系的策划；③质量管理体系文件的编制。

  • 第19题：

    进行工程咨询服务项目投标，介绍咨询单位实力文件的内容不包括()

    A:咨询单位的资源情况
    B:咨询单位的业务和经验
    C:咨询单位的发展战略
    D:咨询单位的荣誉和信誉

    答案：C
    解析：
    咨询单位实力介绍文件的内容一般包括：①咨询单位的背景与机构；②咨询单位的资源情况；③咨询单位的业务与经验；④咨询单位的荣誉和信誉。

  • 第20题：

    详细论述了工程咨询企业如何建立质量管理体系的要求和步骤的质量管理体系指南是()。

    A:《工程咨询业质量管理指南》
    B:《项目可持续管理指南》
    C:《工程咨询业务廉洁管理指南》
    D:《工程咨询业IS09001:2000标准解释与应用指南》

    答案：A
    解析：
    《工程咨询业质量管理指南》介绍了FIDIC的质量管理政策和质量管理的8项原则；详细论述了工程咨询企业建立质量管理体系的要求和步骤；附有工程咨询企业标准程序范例、质量管理检查清单和质量管理体系的评价和认定等附录。既有很强的政策性，也有很好的实用性。

  • 第21题：

    影响工程咨询服务项目进度的因素有（）。

    • A、计划变更调整
    • B、项目状态信息
    • C、项目参与者的行为
    • D、可预见事件
    • E、工程咨询服务项目实现的条件

    正确答案:A,B,C,E

  • 第22题：

    工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括（）。

    • A、确定委托方和利益相关方的要求
    • B、建立质量方针和质量目标
    • C、确定实现质量目标必需的过程及必需的资源
    • D、规定测量每个过程有效性的方法
    • E、建立和应用间断改进的过程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    物流服务项目范围界定与确认的基本步骤不包括（）。
    A

    物流服务项目构成要素的分解

    B

    项目工作分解结果的正确性检验

    C

    识别物流服务项目的主要素

    D

    物流服务项目范围综述


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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