月嫂进入雇主家庭首先用()礼貌用语A、你好B、喂C、谢谢D、没关系

第1题：

第2题：

客人来到，月嫂礼貌接待用语是（），这边请。

A找谁

B您好

C有事吗

D来了呀

B
略

第3题：

月嫂进入雇主家庭首先用（）礼貌用语

A你好

B喂

C谢谢

D没关系

A
略

第4题：

我国提倡的十字礼貌用语其中包括有（）。

A您好、谢谢、请

B喂

C尊称

D感谢语

A
略

第5题：

常用的礼貌用语包括以下几项 （）。

• A、唉/喂
• B、请
• C、没关系
• D、再见

正确答案:B,C,D

第6题：

不属于接电话时礼貌用语的是（）。

• A、你是谁
• B、谢谢
• C、对不起
• D、你好

正确答案:A

第7题：

“（）”是对别人的好意表示感谢的礼貌用语。

• A、没关系
• B、客气了
• C、不好意思
• D、谢谢

正确答案:D

第8题：

话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。

• A、再见
• B、您好
• C、你好
• D、谢谢

正确答案:B

第9题：

常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

正确答案:您好

第10题：

下面文明用语使用正确的是（）.

• A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
• B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
• C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
• D、对待无礼客户不必使用文明用语

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。

A你好、请

B欢迎、谢谢

C请原谅

D对不起

A,B,D
略

第14题：

如果到雇主家工作要换拖鞋，月嫂应穿袜子，光着脚首先是不（）的。

A礼貌

B歉意

C赔偿

D修理

A
略

第15题：

月嫂在日常生活中要善于使用习惯的礼貌用语，如请人批评应说（）。

A包涵

B指教

C久仰

D久违

B
略

第16题：

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。

正确答案:正确

第17题：

文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。

• A、没关系
• B、对不起
• C、请原谅

正确答案:B

第18题：

十字文明用语：（）。

• A、你好
• B、请
• C、谢谢
• D、对不起
• E、您好
• F、再见

正确答案:B,C,D,E,F

第19题：

使用礼貌语言，包括“您好、请、对不起”等礼貌用语；接受别人的帮助或称赞，及时致谢，因自身原因给对方造成不便，及时致歉；任何时候，禁止用（）招呼客户和同事。

• A、请
• B、谢谢
• C、再见
• D、喂

正确答案:D

第20题：

“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。

正确答案:错误

第21题：

收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

• A、您、请、对不起、没关系、谢谢
• B、您、请、对不起、谢谢、请慢走
• C、您好、欢迎光临、请、没关系
• D、您好、对不起、没关系、谢谢

正确答案:A

第22题：

以下不属于节日文明用语的是（）。

• A、你好
• B、春节快乐
• C、谢谢
• D、谢谢您的合作

正确答案:A,C,D

第23题：

第24题：