客户经理要将跟进时了解的客户信息及需求详细记录到()。A、客户信息表B、意向客户表C、日程表D、行动计划表

题目
客户经理要将跟进时了解的客户信息及需求详细记录到()。

A、客户信息表

B、意向客户表

C、日程表

D、行动计划表

相似考题

1.理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。（ ）此题为判断题(对，错)。

2.客户经理在轮岗前,要将客户信息表和意向客户信息表引见给网点内其他客户经理,确保客户维系的连续性。()此题为判断题(对，错)。

3.客户经理在攻坚一个单位的云业务时,重点需要了解哪些信息()A、客户是否自建机房，目前有多少服务器B、客户是否要办4G手机卡C、客户近期有无新建系统及扩容需求D、客户是否有系统上云，使用的哪家的云主机业务

4.六步销售法的正确顺序是()。A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进

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  • 第1题：

    以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。

    A.向客户提供理财规划建议

    B.了解客户需求

    C.向客户推荐银行产品及服务

    D.使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作


    参考答案：D

  • 第2题：

    理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。（ ）


    正确答案：√
    理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。

  • 第3题：

    在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。

    A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易
    B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易
    C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进
    D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础

    答案：B
    解析：
    客户接待；
    客户接待最根本的目的是与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，并力求尽快满足客户的需求，实现房地产交易。不论是存量房买卖业务还是租赁业务，客户接待的基本业务操作要点是相同的。要想接待好客户，首先要求经纪人对经纪门店所属的商圈有相当深刻的了解。只有熟悉周边的物业和商业环境，掌握各种物业的价格变动趋势，接待时才有可能给予客户合适的介绍。

  • 第4题：

    在适时拿出提议的过程中,应注意把握

    A提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求，引起对方的好感和重视

    B要善于巧妙地表达本行的需求，使双方需求基本一致，找到共同利益

    C详细地提出建议，不要简单明了，使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况

    D注意提出提议的策略，可以由客户经理先报盘，也可以等目标客户报盘之后见机行事

    E注意提议中的发盘和接盘问题，准备好为本行提出陈诉的理由

     


    选ABDE
    解析：C项应当学会清楚简要地提出提议。要使客户知道客户经理提出提议时已经考虑并了解了他的情况，但并不是不要简单明了，最佳方案是做一个简单的背景材料。其中应该包括对客户的需求、本银行优势、金融产品的特性，双方合作的合作性及利益等。

  • 第5题：

    编写行业解决方案的目的包括()。

    A.方便客户经理快速了解行业状况。

    B.通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。

    C.将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。

    D.为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。


    参考答案：A, B, C, D

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