从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。A、基于互联网呼叫中心的发展方向B、建立多媒体呼叫中心的发展方向C、建立虚拟呼叫中心的发展方向D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向

题目
从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

A、基于互联网呼叫中心的发展方向

B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向

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1.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

2.从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。

3.从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向基于互联网呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、基于语音技术的分布式呼叫中心的方向发展。()此题为判断题(对，错)。

4.从交易属性上看，公允价值属于产出价值;从时间属性看，公允价值属于未来价值。因此它是未来现金流入。( )

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  • 第1题：

    从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向哪三个方向发展?


    参考答案：(1)基于互联网呼叫中心的发展方向;(2)建立多媒体呼叫中心的发展方向;(3)建立虚拟呼叫中心的发展方向。

  • 第2题：

    简述呼叫中心的业务发展趋势。
    （1）呼叫中心与800号业务结合起来
    （2）呼叫中心与Internet结合起来
    略

  • 第3题：

    13、从排球运动的发展趋势上看，攻防的焦点主要表现在（）。

    A．前排进攻

    B．后排进攻

    C．网上争夺

    D．攻防衔接


    C

  • 第4题：

    从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。

    A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展

    B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展

    C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展

    D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展


    参考答案：D

  • 第5题：

    简述呼叫中心的技术发展趋势。
    （1）功能软件与交换系统的分离
    （2）硬件趋于开放并符合标准
    （3）交换系统的规模缩小
    （4）交换系统与语音资源的统一
    （5）密度增加，花费减少
    （6）语音传输实现打包传输
    （7）增加丰富的功能
    （8）分层的系统结构
    略

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