以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。A、客户信息系统B、咨询服务系统C、计算机电话集成系统D、电话录音管理系统

题目
以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。

A、客户信息系统

B、咨询服务系统

C、计算机电话集成系统

D、电话录音管理系统

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1.以下哪些属于电子商务的基础平台()。A、网上订票B、CA认证中心C、支付网关D、客户服务中心

2.邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和( )四大平台。A、邮政业务网站B、183网站C、综合办公网D、代收费系统

3.11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包

4.简述客户服务中心业务平台包括的系统。

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  • 第1题：

    邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11183客户服务中心语音和邮政业务网站四大平台。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：×

  • 第2题：

    以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。

    A、话务系统

    B、自动排队机系统

    C、计算机电话集成系统

    D、交互式语音应答系统


    参考答案：A

  • 第3题：

    交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    下列属于邮政电子商务平台的有()。

    A、邮政电子商务信息平台

    B、代收费系统

    C、11185客户服务中心语音

    D、183网站


    答案：B,D

  • 第5题：

    下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。

    A、话务系统

    B、咨询服务系统

    C、后台管理系统

    D、知识库管理系统


    参考答案：A,B,C,D

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