此题为判断题(对,错)。
1.电子商务信息平台充分整合和利用邮政现有资源,发挥品牌优势、( )和网络优势,实现邮政信息资源共享,促进邮政业务的电子商务化。A、资金优势B、渠道优势C、服务优势D、信息优势
2.社会网点包括()和便民服务站等代理邮政电子商务相关业务的社会渠道。A、乡邮站B、三农服务站C、缴费一站通D、村邮站
3.《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括()等。A.95598服务热线B.网上(掌上、微信)营业厅C.短信营业厅D.自助服务终端
4.目前,邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、营业网点
B、网上银行
C、电话银行
D、ATM
第2题:
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A正确
B错误
第3题:
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
第4题:
邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后,必须打印交易凭单交给客户签名确认。
第5题:
邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为一年。