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  • 第1题:

    从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要发展方向有()。

    A、基于互联网呼叫中心的发展方向

    B、建立多媒体呼叫中心的发展方向

    C、建立虚拟呼叫中心的发展方向

    D、基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向


    参考答案:A,B,C

  • 第2题:

    简述呼叫中心的技术发展趋势。
    (1)功能软件与交换系统的分离
    (2)硬件趋于开放并符合标准
    (3)交换系统的规模缩小
    (4)交换系统与语音资源的统一
    (5)密度增加,花费减少
    (6)语音传输实现打包传输
    (7)增加丰富的功能
    (8)分层的系统结构

  • 第3题:

    292、从国际上看,失业保险向就业保障机制发展已经成为一种重要的发展趋势。()


    就业保障

  • 第4题:

    简述呼叫中心的业务发展趋势。
    (1)呼叫中心与800号业务结合起来
    (2)呼叫中心与Internet结合起来

  • 第5题:

    【简答题】你对国内快递业未来的发展趋势怎么看?


    1、三足鼎立;2、横向与纵向并购;3、快递与电商互动发展;4、快递下乡,快递向西;5、职能快递;6、国际市场等等