在邮政客服中心质量检查中,随机性原则是指客户满意度调查不受任何主观因素及其它因素的影响。()此题为判断题(对，错)。

题目
在邮政客服中心质量检查中,随机性原则是指客户满意度调查不受任何主观因素及其它因素的影响。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.邮政客服中心质量检查的方式很多,如电话监听、现场工作指导、客户满意度调查、()等形式。

2.下列属于邮政客服中心考核服务质量的有()。A、客户满意度B、工单差错C、服务态度D、规范应答

3.下列属于邮政客服中心质量检查的组织原则的有()。A、随机性原则B、偶然性原则C、公开性原则D、公正性原则

4.客户满意度是客户对邮政客服中心服务的一种客观评价。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：错误
更多“在邮政客服中心质量检查中,随机性原则是指客户满意度调查不受任何主观因素及其它因素的影响。() ”相关问题

  • 第1题：

    邮政客服中心满意度的建议目标值为()及以上。

    A、85%

    B、90%

    C、95%

    D、98%


    参考答案：D

  • 第2题：

    下列不属于邮政客服中心质量检查的组织原则的是()。

    A、随机性原则

    B、偶然性原则

    C、交互性原则

    D、公正性原则


    参考答案：B

  • 第3题：

    邮政客服中心满意度的建议目标值为90%及以上。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是()。

    A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式

    B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导

    C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型

    D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价


    参考答案：D

  • 第5题：

    以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述正确的有()。

    A、现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式

    B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导

    C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型

    D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价


    参考答案：B,C

相关内容