11185客服中心长天话务报表根据日期、台席工号条件,提供呼入和呼出话务统计报表,以wps方式展现。()此题为判断题(对，错)。

题目
11185客服中心长天话务报表根据日期、台席工号条件,提供呼入和呼出话务统计报表,以wps方式展现。()

此题为判断题(对，错)。

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1.以下不属于11183中心话务统计报表的是()。A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

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4.以下不属于11185客服中心华为智能报表系统客户端提供的话务报表的展现形式的是()。A、半小时B、小时C、天D、半月

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  • 第1题：

    11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表主要包括接入话务量报表、人工子业务话务量报表、排队等待时长、客服代表接续情况报表等。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和()。

    A、话务员休息情况报表

    B、人工子业务话务量报表

    C、专业业务报表

    D、排队等待时长


    参考答案：C

  • 第3题：

    11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    以下不属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的是()。

    A、运营管理报表

    B、业务工单统计表

    C、专业业务报表

    D、人工子业务话务量报表


    参考答案：D

  • 第5题：

    11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

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