11183中心业务统计报表可分为总体业务报表和()报表。

题目
11183中心业务统计报表可分为总体业务报表和()报表。

相似考题

1.以下不属于11183中心话务统计报表的是()。A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

2.以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。A、运营管理报表B、业务工单统计表C、人工子业务话务量报表D、专业业务报表

3.下列不属于11183中心投诉统计分析报表检索条件的是()。A、投诉类型B、投诉原因C、责任环节D、业务种类

4.以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、话务报表

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  • 第1题：

    11183中心总体业务报表可以根据客服质量管理的需要,可对业务报表的内容进行增、删、减、查询功能,并支持导出TXT和Excel格式。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和()。

    A、话务员休息情况报表

    B、人工子业务话务量报表

    C、专业业务报表

    D、排队等待时长


    参考答案：C

  • 第3题：

    11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    11183中心各类业务统计报表可分为()。

    A、咨询统计分析

    B、查询统计分析

    C、投诉统计分析

    D、建议统计分析


    参考答案：A,B,C

  • 第5题：

    11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

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