以下选项关于客户价值说法正确的有()。A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

题目

以下选项关于客户价值说法正确的有()。

A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加

C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

相似考题

1.下列关于客户价值的说法正确的是( )A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价

2.关于客户价值的说法哪些是正确的:()。A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素B.客户一般最看重产品的外观和价格C.在某地区，客户价值都是一致的D.企业不能围绕客户来转，应该引领客户

3.从哪方面来评价输血管理信息系统的效益问题A、社会价值和经济价值B、国家利益和集体利益C、无形价值和社会价值D、有形价值和无形价值E、有形价值和经济价值

4.以下对“价值观”理解正确的是()。A.是人们对基本价值的看法、信念、信仰、理想等所构成B.价值观反映了主体的根本地位、利益和需要C.价值观反映了主体实现自己利益和需要的能力和活动方式等方面的主观特征D.价值观具有评价标准的功能

参考答案和解析
正确答案：ACD
更多“以下选项关于客户价值说法正确的有()。A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B.价值随质 ”相关问题

  • 第1题：

    下列对设备磨损理解不正确的是( )。

    A．设备磨损分为有形磨损和无形磨损两大类

    B．设备的有形磨损反映了设备使用价值的降低

    c．无形磨损也会引起设备原始价值的贬值

    D．技术进步使设备的有形磨损加快，无形磨损减缓


    正确答案：D

  • 第2题：

    4、以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）【单选题】

    A．客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构

    B．每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

    C．客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

    D．根据客户价值矩阵,"铁质客户"是最有价值的客户


    根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

  • 第3题：

    从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有：

    A．客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。

    B．客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。

    C．客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

    D．客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。


    客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

  • 第4题：

    下列关于客户的理财价值观的说法，正确的是（　　）。
    Ⅰ．理财价值观决定了理财目标，影响理财行为
    Ⅱ．在实务操作中，很多客户的理财价值观都是不太变化的
    Ⅲ．客户的理财目标是动态调整的
    Ⅳ．客户的理财行为是动态调整的

    A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
    B.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
    C.Ⅱ．Ⅳ
    D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ

    答案：B
    解析：
    理财价值观就是客户对不同理财目标的优先顺序的主观评价。理财价值观决定了理财目标，从而影响到理财行为。在实际业务操作过程中，客户的理财价值观并不是一成不变的，它受到多种因素的影响，因此，客户的理财目标和理财行为都处于动态调整过程中。

  • 第5题：

    选定任意一个企业，使用CLP分析法对客户进行分级和分析，参考下表完成。 企业名称 客户级别 客户特征 　 高价值客户（白金） 　 次价值客户（黄金） 　 潜在价值客户（铁质） 　 低价值客户（铅质）


    B

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