以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。A、具有监控其它客服代表的特殊功能B、只有赋权后才能使用C、具有监听、强插、拦截等功能D、具有示忙、示闲、签出等功能

题目
以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。

A、具有监控其它客服代表的特殊功能

B、只有赋权后才能使用

C、具有监听、强插、拦截等功能

D、具有示忙、示闲、签出等功能

相似考题

1.以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

2.以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单

3.11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。A、学习状态B、工作状态C、休息状态D、座席请示

4.11183呼叫中心组长功能中强插是插入指定客服代表的通话过程,与客服代表、客户,进行三方通话。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：D
更多“以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    11183呼叫中心座席管理功能主要包括签入、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    以下属于11183呼叫中心座席管理功能的有()。

    A、应答

    B、签入、签出

    C、休息、取消休息

    D、转移、呼出


    参考答案：B,C

  • 第3题：

    以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。

    A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

    B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

    C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

    D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门


    参考答案：B,C

  • 第4题：

    11183呼叫中心座席管理功能主要包括()、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。


    参考答案：签入

  • 第5题：

    以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。

    A、揽投

    B、查询

    C、咨询

    D、起诉


    参考答案：D

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