下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*24小时全天候服务

题目
下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*24小时全天候服务

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1.11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包

2.下列关于酒店预订业务表述正确的有()。A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

3.下列属于邮政电子商务平台的有()。A、邮政电子商务信息平台B、代收费系统C、11185客户服务中心语音D、183网站

4.11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。

    A、是邮政对内服务的支持平台

    B、是邮政对外服务的重要窗口

    C、是业务发展的重要支撑平台

    D、向客户提供7*8小时服务


    参考答案：B,C

  • 第2题：

    邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
    投诉与建议
    略

  • 第4题：

    全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。

    A、北京市

    B、江苏省

    C、广东省

    D、上海市


    参考答案：B

  • 第5题：

    中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话()。

    A.11185

    B.95580

    C.400-889-5580

    D.11183


    本题答案：B

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