自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

题目
自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。

A、用户在非办理业务当日要求退会的

B、营业员办理出错在次日发现的

C、用户在办理业务时要求退会的

D、营业员办理出错在当天轧账时发现的

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1.邮政业务网站提供商业信函、报刊订阅、集邮商城、家乡包裹、贺卡DIY、通用票务、()、自邮一族等业务。

2.常用的自邮一族前台功能为会员管理、业务受理、订单处理和统计报表。()此题为判断题(对，错)。

3.下列关于自邮一族会员身份识别功能表述正确的有()。A、输入自邮一族会员卡号可以查询会员信息B、会员身份识别主要用于识别客户是否为自邮一族会员C、输入自邮一族会员卡号可以判定会员是否在有效期内D、在有效期内的客户，还可查询并校验是否享受全国服务

4.常用的自邮一族前台功能为________________、业务受理、订单处理和退款处理。

参考答案和解析
答案：A,B
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  • 第1题：

    常用的自邮一族前台功能有()。

    A、会员管理

    B、退款处理

    C、订单处理

    D、业务受理


    答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    常用的自邮一族前台功能为会员管理、退款处理、订单处理和()。

    A、业务受理

    B、单据补打

    C、订单支付

    D、统计报表


    答案：A

  • 第3题：

    以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。

    A.电子商务网站业务

    B.分销配送业务

    C.11185呼叫中心业务

    D.自邮一族业务


    正确答案：B

  • 第4题：

    自邮一族业务中,退款处理主要包括退款单的申请、接收、查询和()等功能。

    A、支付

    B、退款

    C、修订

    D、审批


    答案：B

  • 第5题：

    “自邮一族”业务可在()办理。

    A、邮政网点

    B、11185客服中心

    C、投递配送网

    D、网站


    参考答案：A,B,C,D

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