明确网点岗位分工与职责,加强团队合作是保证网点向客户为中心转变的有效措施。()此题为判断题(对，错)。

题目
明确网点岗位分工与职责,加强团队合作是保证网点向客户为中心转变的有效措施。()

此题为判断题(对，错)。

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1.网点转型的目标要实现()的三个转变。A、产品为中心想客户为中心转变B、单一结果管理向过程管理转变C、经营管理向数据化管理转变D、交易网点向利润中心转变

2.团队合作，即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上，以客户和农行利益为出发点，明确团队目标，加强协调配合，增强合作精神与团队合力，让客户感觉到农业银行是一个整体。判断对错

3.营业网点应定期进行( )，营业网点应明确职责分工，提高应急水平。A、理论知识学习B、人员培训C、预警演练D、岗位职责考试

4.网点转型的核心理念是()。A、提供卓越客户体验B、明确行长的作用C、打造优质团队D、规范销售流程及行为E、加强客群营销F、运用数据管理网点

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“明确网点岗位分工与职责,加强团队合作是保证网点向客户为中心转变的有效措施。() ”相关问题

  • 第1题：

    网点负责人的主要职责是( )。

    A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

    B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

    C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色

    D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

    E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。

    A.投诉规定

    B.处理程序

    C.首问负责制

    D.投诉机制


    正确答案：C

  • 第3题：

    内部引见是指()。

    A.网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为

    B.实现团队协作、产生交叉销售的有效方法

    C.提高网点整体业绩的重要途径

    D.促进网点运营风险的主要手段

    E.提升网点品牌形象的主要方法


    本题答案：A, B, C

  • 第4题：

    网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第5题：

    下列有关网点负责人综合安排人员配置需要遵循的基本要求描述中,正确的有()。

    A、网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜

    B、加强业务培训，提高员工素质和规范化操作水平

    C、在人员岗位配置时注重团队合作

    D、在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员


    答案：ABCD

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