邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。A对B错

题目
邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。

A对

B错

相似考题

1.邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰()此题为判断题(对，错)。

2.邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中

3.客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

4.邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清脆。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
对
略
更多“邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。”相关问题

  • 第1题：

    客户服务人员与客户沟通时应怎样做？


    正确答案: 耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。

  • 第2题：

    在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。

    • A、不适当的征询
    • B、不适当的邀请
    • C、不适当的推介
    • D、不与顾客讲话

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    快递服务人员服务时应做到（）。

    • A、语气谦和
    • B、语音清晰
    • C、语速适中
    • D、音量适度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    员工在对乘客服务时必须使用普通话，应做到（）

    • A、字正腔圆
    • B、吐字清晰
    • C、声调柔和
    • D、语意明确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。

    • A、左
    • B、右
    • C、前
    • D、后

    正确答案:B

  • 第7题：

    所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。

    • A、热情服务
    • B、文明服务
    • C、礼貌服务
    • D、微笑服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时，应（）、（）、不厌烦。态度和蔼。


    正确答案:耐心；不急躁

  • 第9题：

    与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？


    正确答案: 专心致志，面带微笑，语气诚恳，语调平和，语速适中，还应当做到认真倾听，不随意打断客人的话语。

  • 第10题：

    “95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？


    正确答案: （1）受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果；
    （2）如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复；
    （3）客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客人的话语。

  • 第11题：

    多选题
    在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
    A

    不适当的征询

    B

    不适当的邀请

    C

    不适当的推介

    D

    不与顾客讲话


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。
    A

    吐字清脆

    B

    语调柔和

    C

    语速适当

    D

    音量适中


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？


    正确答案: 核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用贬义词或反面人物名字。

  • 第14题：

    服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？


    正确答案: 离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。

  • 第15题：

    下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）

    • A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中
    • B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响
    • C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉
    • D、注意保持自己的语速一直缓慢状态

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。

    • A、请托用语
    • B、迎送用语
    • C、道歉用语
    • D、服务忌语

    正确答案:D

  • 第17题：

    茶艺服务人员在为日本或（）宾客泡茶时应注意泡茶的礼仪规范。

    • A、朝鲜
    • B、台湾
    • C、泰国
    • D、韩国

    正确答案:D

  • 第18题：

    语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容。

    • A、语调
    • B、语速
    • C、语音
    • D、吐字清晰

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    （）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。

    • A、职业道德
    • B、服务态度
    • C、服务规范
    • D、服务标准

    正确答案:B

  • 第20题：

    岗位通用服务规范中，对标准行姿的表述，错误的是（）

    • A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
    • B、若双方并排行进时，服务人员应居右侧
    • C、若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
    • D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。

    正确答案:B

  • 第21题：

    客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？


    正确答案: （1）接到客户报修时，应详细询问故障情况；
    （2）如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；
    （3）如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

  • 第22题：

    单选题
    （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。
    A

    请托用语

    B

    迎送用语

    C

    道歉用语

    D

    服务忌语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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