93、买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。
题目
93、买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
【材料】2012年，一网友发帖称，自己网购物品和卖家描述的不一样，沟通不成，遂给了卖家一个差评，卖家后来竟然寄了一套寿衣过来。后经记者调查得知，这名买家交易次数已近400次，在其购物评价中，从2011年10月至2012年4月间，该网友给卖家的中评和差评多达数十个，其中包括付邮试用6元、10元的商品。为此，有网友质疑，发帖人是不是职业差评师，通过差评来要求商家退款补偿。
近年来，网购日益活跃所催生的不仅有所谓“职业差评师”，还有“专业修改中差评师”。据调查得知，如果给淘宝卖家差评，就会遭到寄忌讳物品、“登门服务”等骚扰，而这些骚扰“专业修改中差评师”的“服务”。
对此，有网友表示，“职业差评师”本身就是不道德的，收到忌讳物品纯属自作自受；有人则认为，“专业修改差评师”通过威胁、恐吓的方式要求买家删除评价记录的行为，已违反《治安管理处罚法》的相关规定，应当受到相应的行政处罚；还有人认为，“专业修改差评师”的骚扰行为之所以大行其道，主要原因是缺乏职权部门的监管和处罚，有关部门应对寄送忌讳物品的行为加以严惩。
《治安管理处罚法》第42条：写恐吓信或以其他方法威胁他人人身安全，将可能被处以5日以下行政拘留或处以500元以下罚款，情节较严重的，可能会被处以5 ~ 10日行政拘留，并处以500元以下罚款。
问题：根据以上材料，请结合所学法理学知识，谈谈你对各方认识的看法。
答题要求：
1.运用掌握的法学知识阐释你的观点和理由；
2.无观点或论述，照搬材料原文的不得分；
3.字数不少于500字。答案：解析：“职业差评师”的做法合法但不合理，而“专业修改中差评师”的做法既不合法又不合理。
所谓“合法”是指权利行使的主体、权力行使的范围以及种类等预先由法律来规定，而对于权利的限制须遵循“法无禁止即自由”的规定；“合理”是指该行为符合社会整体价值观的目的正当、手段合理和结果均衡。
“职业差评师”的做法合法但不合理：
其一，法律并不禁止网购者对其供应商所提供的产品和服务进行评价，在这一“意思 自治”领域内，网购者有权利给出差评，即使是“职业差评师”产生和存在，法律并未予以禁止，因此其做法具有合法性；
其二，“职业差评师”的产生和存在虽然合法，但就社会整体价值观而言，其目的并不是为了客观评价供应商的产品和服务，其手段是以差评为职业，其结果是利用网购平台的规则将服务商置于相当不利的境地，因此其做法并不具备道德价值上的可接受性。
“专业修改中差评师”的做法既不合法又不合理：
其一，“专业修改中差评师”的做法已经超出法律规定的权利边界，通过威胁、恐吓的方式要求买家删记录的行为，已然违反了《治安管理处罚法》的相关规定，这一类做法并非法律所赋予的权利；
其二，即使向给出差评的买家寄送忌讳物品、“登门服务”等骚扰行为不违法，也有悖于社会整体价值观，其目的显失正当，所采用的手段也不合理，其结果是将卖家与买家推向对立的境地而失去均衡。
综上所述，无论是卖家还是买家，其行为均须满足合法性与合理性的要求。如果出现了以差评和修改差评为职业的角色，则职权部门有必要重新设计监管规则，以建立网络购物的秩序，这一秩序，既要保障买家与卖家的自由，还要合乎常理，满足正义的要求。进一步而
言，职权部门对于此类行为的监管，必须遵循“三个效果统一”的要求，即以法律效果为前提，以法律为准绳，兼顾作为目的的政治效果和社会效果，为网购创造一个良好的法治环境。
讲解：
第一步：提炼关键词并确定解答角度，依据既定角度，确定相应的基本概念和理论。
解答角度：合法性与合理性。
合法性与合理性的界定大致分为两种场合：一是公权力，一是私权利。其差别在于公权力的行使须遵循“法无授权即为禁止”，而私权利的行使则遵循“法无禁止即为自由”。
就本题而言，权利行使的合法性是指行为主体、主体的权限和行使权力的程序均由法律作出规定，若无法律禁止，则视为其自由。
权利行使的合理性非常具有弹性的，它是指司法判决须目的正当、手段合理和结果均衡，总体上须符合政治、道德等社会共同价值判断。但是，不同的人对于合理性的认识是多元的，所以往往争议颇多。
总体而言，行使权利合法但不合理的情况最为常见，也经常考到，这类情况往往是因为法律相对滞后于社会变化，或者法律不宜过于琐细的管理社会生活，所以，某些行为虽然合法，但往往有悖于道德，或造成极坏社会影响。
判断：“职业差评师”的做法合法但不合理，“专业修改中差评师”的做法既不合法又不合理。
第二步：依据既定基本概念和理论分析材料所列行为、看法、措施、意见。
其一，就合法性而言，从主体、主体的权限，及其行使权利的程序、范围出发，“职业差评师”的做法和“专业修改中差评师”的做法合法吗？
其二，就合理性而言，以上两种做法的目的正当吗？手段合理吗？结果均衡吗？
第三步：归纳第三步所得出的结论并提出对策。
如何理解兼顾权利行使的合法性与合理性要求？这对于中国特色社会主义法治建设有无裨益？若有，有何裨益？
权利行使的合法性与合理性与其法律效果和社会效果紧密相关，这也是司法判断有没有贯彻社会主义法治理念关于“两个效果”统一的重要领域。 -
第2题：
买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则
正确答案:成交不卖 -
第3题：
根据《淘宝网评价规则》规定，评价人可在作出中、差评后的（）天内，对信用评价进行一次修改或删除。时间超过之后评价不得修改。
- A、15
- B、20
- C、30
- D、60
正确答案:C -
第4题：
退货退款评价是否可以删除（）
- A、不能
- B、需要跟买家协商后，买家联系淘宝删除
- C、能
- D、只要买家同意，卖家保留凭证，打电话给淘宝删除
正确答案:A -
第5题：
下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）
- A、买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
- B、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
- C、信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
- D、针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数
正确答案:B -
第6题：
评价人可在作出中、差评后的（）天内，对信用评价进行一次修改或删除。（）天后评价不得修改
- A、7.7
- B、15.30
- C、30.30
- D、15.60
正确答案:C -
第7题：
若确认评价人所给出的为恶意评价，收到的评价为（）且已全网显示后，卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”，自助提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。
- A、好评
- B、中评
- C、差评
正确答案:B,C -
第8题：
若确认评价人所给出的为恶意评价，收到的评价为“中评”或“差评”且已全网显示后，卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”，自助提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的（）天内。
- A、15
- B、20
- C、30
- D、60
正确答案:C -
第9题：
根据《淘宝网评价规则》规定，如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予（）等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，淘宝或评价方可删除该违规评价。
- A、好评
- B、中评
- C、差评
- D、负面评论
正确答案:B,C,D -
第10题：
“中评”或“差评”在评价后天以内可以由评价方自行修改或删除？一个评价有几次修改和删除机会？（）
- A、30天；一次
- B、15天；两次
- C、7天；一次
正确答案:A -
第11题：
网购已经在我们的生活中无处不在，下列哪些行为有诈骗嫌疑？（）
- A、拍下商品，付款成功后，告诉其在20天后才能到货。
- B、买家拍货之后不付款要求卖家发货，卖家不发货就以投诉差评威胁新手卖家。
- C、有自称为“淘宝客服”的人索要账户密码。
- D、卖家推荐买家使用支付宝担保交易，保证交易中的安全性。
正确答案:A,B,C -
第12题：
单选题“中评”或“差评”在评价后天以内可以由评价方自行修改或删除？一个评价有几次修改和删除机会？（）A30天；一次
B15天；两次
C7天；一次
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
速卖通的平台评价分为哪几类？（）
- A、相关评价和商业评价
- B、信用评价及卖家分项评分
- C、好评、中评以及差评
正确答案:B -
第14题：
以下对淘宝评价体系的观点不正确的是（）
- A、“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分
- B、淘宝评价期间为：交易成功后的15天
- C、如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分
- D、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改
正确答案:C -
第15题：
如买家收货地址改了，卖家该怎么办？（）
- A、卖家去交易详情上修改买家收货地址
- B、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
- C、打电话给淘宝求助
正确答案:A,B -
第16题：
如买家收货地址改了，卖家该怎么办（）
- A、打电话给淘宝求助
- B、卖家去交易详情上修改买家收货地址
- C、说服买家不要改地址
- D、卖家直接在卖家中心的发货管理去发货，发货时同时修改买家收货地址
正确答案:B,D -
第17题：
关于店铺评分，以下说法正确的是（）
- A、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分
- B、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价
- C、店铺评分双方可以互评
- D、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分
正确答案:D -
第18题：
若评价人作出的评价为中评或差评，在作出评价后的（）天内有一次修改或删除评价的机会。
- A、20
- B、30
- C、60
- D、90
正确答案:B -
第19题：
根据《淘宝网评价规则》规定，如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，（）可删除该违规评价。
- A、淘宝
- B、评价方
- C、商家
- D、供应商
正确答案:A,B -
第20题：
淘宝交易评价修改要求是（）。
- A、好评不可以改成中评或差评
- B、差评不可以改为中评
- C、中评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空
- D、差评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
天猫的订单，关于好评返现问题，以下哪条是对的？（）
- A、提供好评截图，天猫可以强制扣除卖家的保证金退款给买家
- B、天猫可以把买家做的好评记录删除，让买家重新对卖家发起差评
- C、对于虚假交易、炒信行为淘宝网会藉以最严厉违规进行处罚
- D、好评返现是商家的自主营销行为，淘宝或天猫不做要求
正确答案:D -
第22题：
进入互联网+时代，有些淘宝卖家因为顾客给了差评就报复顾客。对此，你怎么看？
正确答案: 因顾客给差评就报复顾客本身属于违法行为，严重侵害了消费者的权益，对于这种现象应该严加处罚。
随着互联网+时代的到来，越来越多的消费者选择在网络上进行购物。电商网络平台评价体系为消费者在购买商品时提供了一定的参考，同时也给商家提供了一个公平的竞争环境。然而，当部分商家在自己商品或服务受到差评时，不能理性的对待处理，考虑的不是如何提升服务解决问题，而是对给出差评的消费者进行报复，严重影响了消费者的权益。当然，也不排除个别商家或者个别消费者出于打击竞争对手或为了个人私利等不正当理由，对商家给出恶意差评的情况。加之，商家在面对这种情况的时候没有有效的申诉渠道，又不愿息事宁人，最终选择以非理性的方式应对。
无论出于何种原因，对给出差评的消费者进行报复终究不是一种理性的处理方式。一方面，严重侵犯了消费者的权益，给消费者造成了损失；另一方面，严重扰乱了网络销售平台的秩序，使得消费者出于个人安全的考虑，不能给出公正的评价，影响了商家之间的公平竞争，也不利于其他消费者对于商品的选择。
究其原因，一方面，网络销售平台体系不健全，消费者在受到部分商家恶意报复之后，没有有效的诉求渠道，使得这些商家不能得到应有的处罚而肆意妄为。而商家在面对恶意差评的时候，因为没有有效的申诉渠道可以消除差评，从而选择报复消费者。同时，电商网络平台的评价体系中，差评对于商家的信用评级及销量的绝对作用，也使得商家不能理性的看待差评，而采取极端行为。另一方面，商家自身素质较差，功利性作祟，导致其受到差评后不是想办法提升自己，而是报复消费者。
为了保障消费者和商家共同的权益，营造良好的电商平台环境，一方面，电子商务平台应尽快完善平台管理机制，为消费者及商家维护权益建立更具保障的制度，将打击报复消费者的行为，纳入商家诚信记录，并对其采取一定的处罚，情况严重的取消涉事商家在平台的经营资格。另一方面，理性看待差评的作用，采取多维评价体系对商家进行评价，而不是单单依靠差评。更为重要的是，严格设定商家的准入门槛，对于入驻的商家要有详细的信息注册，以便于对商家的管理。同时，政府也应完善互联网商务平台的相应法规，对于违法行为严惩不贷，增加其违法成本，同时也应明确电子商务平台的责任，督促其做好平台管理工作。当然，消费者也应理性对待商家，当权益受到损害时，通过合法渠道解决问题，避免激化矛盾，出现类似商家打击报复消费者的事件。 -
第23题：
多选题网购已经在我们的生活中无处不在，下列哪些行为有诈骗嫌疑？（）A拍下商品，付款成功后，告诉其在20天后才能到货。
B买家拍货之后不付款要求卖家发货，卖家不发货就以投诉差评威胁新手卖家。
C有自称为“淘宝客服”的人索要账户密码。
D卖家推荐买家使用支付宝担保交易，保证交易中的安全性。
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（）A7天
B6天
C30天
正确答案： B解析： 暂无解析