汽车营销活动中，4S店在进行店头活动时只需要提前邀请潜在客户就可以了。
题目
汽车营销活动中，4S店在进行店头活动时只需要提前邀请潜在客户就可以了。
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参考答案和解析
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第1题：
某一投保客户的一辆高档宝马轿车在一家4S店进行保养，保养前检查时前后挡风玻璃完好，第二天交车时发现前挡风玻璃有裂缝。下列说法正确的是（）。
- A、安装、维修机动车过程中造成的玻璃单独破碎保险公司不予赔付
- B、保了挡风玻璃险，不管什么原因都可以赔偿玻璃
- C、先由保险公司进行赔偿，然后向4S店进行追偿
- D、由4S店、被保险人、保险人协商赔付
正确答案:A -
第2题：
在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。
- A、公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程
- B、公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用
- C、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用
- D、有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用
正确答案:C -
第3题：
对4S店价值展示区描述不正确的是（）。
- A、有助于强化售前、售后客户对销售店的信心
- B、主要用于帮助售后客户消除在4S店维修保养的疑虑
- C、是销售谈判时非常直观而有效的助销工具
- D、属于锦上添花的布置，可视各店情况而定
正确答案:D -
第4题：
节假日的时候客户的参与活动的热情高涨，只要4S店活动策划的时间点合适、主题有意义、过程让客户感到轻松愉快，活动就会得到客户的支持，而且客户的满意度也会很高。
正确答案:正确 -
第5题：
移动执法业务主要面对的客户群体是（）
- A、国家政府机关
- B、大型企业
- C、汽车4S店
- D、连锁超市、零售店
正确答案:A -
第6题：
对非展厅客户进行电话跟进时要选择合适的聊天主题，以下哪个主题相对不太适合？（）
- A、节日祝福
- B、上次遗留问题的答复
- C、家庭状况
- D、店头促销活动邀请
正确答案:C -
第7题：
某汽车4S店计划春节前存在一批某品牌的汽车进行销售，如果经营成功，可获利80万元，如失败则会损失22万元，不做这次经营活动则无盈亏。试分析该公司能否进行这项营销活动？
正确答案: 假设该公司这次经营活动的成功概率为P，则不成功的概率为1-P，期望效益值为C，所以：C=Σ（损益值×概率）
那么：C=80P+（-22）×（1-P）
=80P+（-22）+22P
=102P-22P=0.22
显然，要进行这次经营活动，必须使C>0，即：102P-22>0P>0.22，也就是说，若P>0.22时就可以进行这次经营活动，反之，则不可以。
分析：该方案的转折概率为0.22，当企业根据实际预测的成功概率为0.8时：敏感系数=转折概率/预测概率=0.2/0.8=0.275，说明该方案的敏感概率小，成功的稳定性大。
当企业根据实际预测的成功概率为0.4时：敏感系数=转折概率/预测概率=0.22/0.4=0.55，说明该方案的敏感概率较大，成功的稳定性大。
通过分析可知：当实际成功概率为0.8或0.4时，这项经营活动都能获得效益，但前者的稳定性较好好，后者的稳定性相对差一些。 -
第8题：
优先测试的申请需具备以下哪些条件之一？（）
- A、在MM建立店中店，且愿意配合促销、特价活动的应用
- B、参加MM热门专区活动
- C、与MM有交叉营销的深度合作
正确答案:A,B,C -
第9题：
潜在客户管理的关键执行要点是（）
- A、留下客户的信息
- B、邀请客户来店
- C、保持微笑
- D、学会致谢
正确答案:A,B -
第10题：
个人汽车贷款中承担连带保证责任的汽车经销商，必须是汽车生产商认定的4S店或4S店所属集团。
正确答案:正确 -
第11题：
判断题个人汽车贷款中承担连带保证责任的汽车经销商，必须是汽车生产商认定的4S店或4S店所属集团。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题工银安邦信用卡是工商银行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。A加油优惠 汽车保险 免费救援合作4S店
B汽车保险 加油优惠 免费救援合作4S店
C免费救援 汽车保险 加油优惠合作4S店
D合作4S店 汽车保险 加油优惠免费救援
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
电话营销的核心任务是（）
- A、促进客户成交
- B、邀约客户到店
- C、活动方案制定
- D、话术编制
正确答案:B -
第14题：
不属于区域市场促销活动的是（）
- A、展厅店头活动
- B、特色车展
- C、老客户转介绍
- D、定点展示
正确答案:C -
第15题：
门店在进行进口商品单店营销申请的时候，需要提交的内容有（）
- A、单店营销结案报告
- B、需要打批发单的统计表
- C、活动照片
- D、单店营销申请报告
正确答案:D -
第16题：
赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保，现在因为个人原因她打算办理退保，如果是您是柜面服务人员，您应该如何处理？（）
- A、告知客户因其在4S店办理投保，故现在也需去4S店办理退保
- B、立即与客户投保的4S店进行沟通，协助客户办理退保
- C、如投保时客户获赠礼品的，告知客户必须返还后方予办理退保
- D、如投保时客户获赠礼品的，应尽量做好解释，但不应以返还礼品作为退保条件
正确答案:B,D -
第17题：
哪一项不是应对客户在电话中的砍价诉求的方法？（）
- A、告知现在的促销政策
- B、告知店头的营销活动
- C、特殊车型的特价活动
- D、特殊客户的特别补贴
正确答案:A -
第18题：
一汽丰田&保险公司亚洲龙预售合作项目流程中，不属于在经销商处进行的流程是？（）
- A、邀约客户
- B、选择车型/4S店（FTMS商城）
- C、到店购车
- D、在店投保使用保险抵用券
正确答案:B -
第19题：
某一汽车制造客户，需要对到其4S店维修客户做回访，请按照该客户规行业特点，制定服务内容。
正确答案: （1）话术脚本定制：可灵活地定制话术脚本，引导座席代表完成回访、调研或数据整理过程；
（2）外呼管理：对外呼数据导入、外呼数据分配、外呼结果导出等过程进行管理；
（3）基本话路控制：签入签出、静音、三方通话、呼叫保持、呼叫转移、咨询、外呼等基本话路控制功能；
（4）大量数据库的积累：各种渠道获取的大量细分的访谈客户数据，能够帮助企业进行精准的客户访谈，快速、高效地实现访谈目标；
（5）知识库：知识库可包含文字、图像、声音、视频等多媒体信息，建立丰富全面的知识库，以便座席代表更好地为用户介绍产品；
（6）KPI报表、自定义报表：丰富详尽的报表，使客户及时准确地了解电话回访情况。 -
第20题：
汽车4S专营店中的4S是指（）。
- A、整车销售
- B、汽车索赔
- C、信息反馈
- D、配件供应
- E、汽车维护
- F、汽车救援
正确答案:A,C,D,E -
第21题：
根据功能的组合，可以将汽车专卖店分为（）
- A、2S专卖店
- B、3S专卖店
- C、4S专卖店
- D、5S专卖店
- E、1S专卖店
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
工银安邦信用卡是工商银行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。
- A、加油优惠 汽车保险 免费救援合作4S店
- B、汽车保险 加油优惠 免费救援合作4S店
- C、免费救援 汽车保险 加油优惠合作4S店
- D、合作4S店 汽车保险 加油优惠免费救援
正确答案:B -
第23题：
问答题某汽车4S店计划春节前存在一批某品牌的汽车进行销售，如果经营成功，可获利80万元，如失败则会损失22万元，不做这次经营活动则无盈亏。试分析该公司能否进行这项营销活动？正确答案： 假设该公司这次经营活动的成功概率为P，则不成功的概率为1-P，期望效益值为C，所以：C=Σ（损益值×概率）
那么：C=80P+（-22）×（1-P）
=80P+（-22）+22P
=102P-22P=0.22
显然，要进行这次经营活动，必须使C>0，即：102P-22>0P>0.22，也就是说，若P>0.22时就可以进行这次经营活动，反之，则不可以。
分析：该方案的转折概率为0.22，当企业根据实际预测的成功概率为0.8时：敏感系数=转折概率/预测概率=0.2/0.8=0.275，说明该方案的敏感概率小，成功的稳定性大。
当企业根据实际预测的成功概率为0.4时：敏感系数=转折概率/预测概率=0.22/0.4=0.55，说明该方案的敏感概率较大，成功的稳定性大。
通过分析可知：当实际成功概率为0.8或0.4时，这项经营活动都能获得效益，但前者的稳定性较好好，后者的稳定性相对差一些。解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题甲汽车服务4S店与A银行签订银行卡受理协议，约定A银行按照交易金额的1.25%，单笔80元封顶的标准收取结算手续费。某日，赵某持B银行发行的借记卡，在甲汽车服务4S店刷卡消费10万元，购买汽车一辆，由中国银联提供网络服务，则下列说法中正确的有（ ）。A收单服务费由A银行向甲汽车服务4S店收取，金额为80元
B发卡行服务费由B银行向甲汽车服务4S店收取，金额为13元
C该笔交易中国银联应向甲汽车服务4S店收取网络服务费
D甲汽车服务4S店与A银行签订的协议中应注明可受理银行卡种类、开通的交易类型、收单银行结算账户的设置和变更、资金结算周期、结算手续费标准、差错和纠纷处置等内容
正确答案： D,C解析：