存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（ ）。 A.肢体礼仪 B.行为表情礼仪 C.饰物礼仪 D.言语礼仪

题目
存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（ ）。
A.肢体礼仪 B.行为表情礼仪
C.饰物礼仪 D.言语礼仪

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1.作者善于运用一些修饰语来传情达意。例如：(1)用“____”来修饰姑娘的脸，说明____；(2)用“______”来修饰阳光，借此来比喻____；等等。（2分）

2.经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（ ）A.接待客户时礼仪不周B.给客户打电话，让客户请吃饭C.接待客户时穿超短裙D.未能为客户寻找到合适的信息

3.在人际传播中，通过无言的动作传情达意的传播技巧称为A．仪表语B．动态体语C．同类语言D．时空语E．形象语

4.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

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  • 第1题：

    存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（　　）。

    A.肢体礼仪
    B.行为表情礼仪
    C.饰物礼仪
    D.言语礼仪

    答案：B
    解析：
    行为表情礼仪是指通过人的身体语言(肢体语言)来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言．它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息。它可作为人们传情达意的一种重要辅助工具。故本题答案选B。

  • 第2题：

    存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的（ ）。
    A.平等原则 B,自律原则
    C.适度原则 D.从容原则


    答案：A
    解析：
    平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。存款类金融机构从业人员对客户采取一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的平等原则。

  • 第3题：

    在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

    • A、客户的礼仪
    • B、接待台环境的礼仪
    • C、别人的礼仪
    • D、没有了

    正确答案:B

  • 第4题：

    设计素描是通过（）的组合传情达意。

    • A、物质
    • B、物体
    • C、物象
    • D、物理

    正确答案:C

  • 第5题：

    在人际传播中，通过无言的动作传情达意的传播技巧称为（）

    • A、仪表语
    • B、动态体语
    • C、同类语言
    • D、时空语
    • E、形象语

    正确答案:B

  • 第6题：

    文学借助语言符号来（）构筑虚拟的艺术世界。

    • A、塑造形象
    • B、叙述故事情节
    • C、传情达意
    • D、情景交融

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    银行业金融机构从业人员或客户遭受人身伤害类案件。在银行业金融机构营业场所和办公场所内，针对银行业金融机构从业人员或客户的人身安全实施暴力行为，应当由公安机关立案侦查的刑事犯罪案件纳入（）进行统计。

    • A、第一类案件。
    • B、第二类案件。
    • C、第三类案件。
    • D、以上均不是。

    正确答案:C

  • 第8题：

    礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪

    • A、语音类礼仪
    • B、语言类礼仪
    • C、书面类礼仪
    • D、口头类礼仪

    正确答案:B

  • 第9题：

    银衍转账业务中，客户银行结算账户款项划转至证券公司股票期权保证金专用账户时（两个账户的开户行为同一机构），会计分录涉及的科目是（）。

    • A、个人活期存款-个人银行结算存款
    • B、金融机构活期存款-境内交易及结算类金融机构活期存款
    • C、金融机构活期存款-境内其他金融机构活期存款
    • D、金融机构活期存款-境内证券业金融机构活期存款

    正确答案:A,D

  • 第10题：

    多选题
    语言类礼仪分为（）。
    A

    语音类，首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。

    B

    口头类，通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则

    C

    书面类，通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其特点：一是礼节性；二是规范性。

    D

    其他类


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪
    A

    语音类礼仪

    B

    语言类礼仪

    C

    书面类礼仪

    D

    口头类礼仪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    通过手势、姿态和眼神等不同变化来传情达意的表述属于非语言技巧。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的（　　）。

    A.平等原则
    B.自律原则
    C.适度原则
    D.从容原则

    答案：A
    解析：
    平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。存款类金融机构从业人员对客户采取一视同仁热情服务的态度，这是遵守了服务礼仪的平等原则。故本题答案选A。

  • 第14题：

    礼仪是在人际交往中，以一定的程序方式来表现的（）的过程。

    • A、个人修养
    • B、律己敬人
    • C、礼貌谦让
    • D、接待客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于以“形＂与“色＂传情达意的理论，下列哪项陈述错误？（）

    • A、构图原理是以插花花艺作品的“形＂与“色＂传情达意的理论
    • B、在构图原理中，“形＂与“色＂成为传情达意的载体
    • C、作品中“形＂与“色＂是客观存在的，对传情达意起不了什么作用
    • D、通过“形＂与“色＂的变化，可以传情达意

    正确答案:C

  • 第16题：

    金融机构客户通过电子渠道办理存款业务，以下说法正确的是（）。

    • A、无需办理电子渠道签约
    • B、业务办理时应由系统根据预设规则进行客户身份等核验
    • C、金融机构客户通过电子渠道转开定期存款、通知存款时，必须至柜台转开单位定期存款开户证正实书等纸质凭证
    • D、金融机构客户通过电子渠道转开定期存款、通知存款时，中信银行则无需为其开立单位定期存款开户证实书等纸质凭证

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    关于以“形”与“色”传情达意的理论，下列选项中错误的是（）。

    • A、构图原理是以插花花艺作品的“形”与“色”传情达意的理论
    • B、在构图原理中，“形”与“色”成为传情达意的载体
    • C、在插花花艺作品中，“形”与“色”是客观存在的，对传情达意起不了什么作用
    • D、通过作品中各组成部分“形”与“色”的变化，可以传情达意

    正确答案:C

  • 第18题：

    通过手势、姿态和眼神等不同变化来传情达意的表述属于非语言技巧。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪

    • A、书面类礼仪
    • B、身体语言类礼仪
    • C、动作类礼仪
    • D、服饰类礼仪

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪
    A

    书面类礼仪

    B

    身体语言类礼仪

    C

    动作类礼仪

    D

    服饰类礼仪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    金融机构客户通知存款全部支取时，以下会计分录正确的是（）。
    A

    借：金融机构通知存款－境内银行业存款类金融机构通知存款等、贷：金融机构活期存款－境内银行业存款类金融机构活期存款等

    B

    借：金融机构活期存款－境内银行业存款类金融机构活期存款等、贷：金融机构通知存款－境内银行业存款类金融机构通知存款等

    C

    借：应付利息－应付央行及同业款项利息、贷：金融机构活期存款－境内银行业存款类金融机构活期存款等

    D

    借：金融机构通知存款－境内银行业存款类金融机构通知存款等、借：应付利息－应付央行及同业款项利息、贷：金融机构活期存款－境内银行业存款类金融机构活期存款等


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    银行业金融机构从业人员或客户遭受人身伤害类案件。在银行业金融机构营业场所和办公场所内，针对银行业金融机构从业人员或客户的人身安全实施暴力行为，应当由公安机关立案侦查的刑事犯罪案件纳入（）进行统计。
    A

    第一类案件。

    B

    第二类案件。

    C

    第三类案件。

    D

    以上均不是。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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