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  • 第1题:

    因客户对业务存在疑问或更正需要通过支付系统向对方行发起支付结算信息类业务申请的,网点应指引客户填写( )

    A.《支付结算通知/查询查复书》

    B.业务委托书

    C.托收凭证

    D.免填单


    正确答案:A

  • 第2题:

    大额支付系统是中国现代支付系统的重要组成部分,其系统能够处理同城和异地在规定金额起点以上的( ),实行逐笔实时处理,全额清算资金。

    A.大额贷记支付业务

    B.紧急的小额贷记支付业务

    C.特定的即时转帐业务

    D.借记支付业务


    正确答案:ABC

  • 第3题:

    查询、咨询和投诉处理等属于客户服务中心的

    A.呼入销售类业务

    B.呼出销售类业务

    C.呼入非销售类业务

    D.呼出非销售类业务


    呼入非销售类业务

  • 第4题:

    支付结算信息类业务主要包括:( )

    A.查询查复

    B.退回申请及应答

    C.止付申请及应答

    D.业务状态查询

    E.排队业务撤销


    正确答案:ABCDE

  • 第5题:

    商银行的信用业务属于(  )中间业务


    A.代理类

    B.交易类

    C.承诺类

    D.支付结算类

    答案:D
    解析:
    商业银有的中间业务又分为九大类:它们是支付结算类中间业务,包括国内外结算业务:每行卡业务,包括信用卡和借记卡业务;代理类中间业务,包括代理证券务、代理保险业务、代理金融机构委托、代收代付等;担保类中间业务,包括银号备用信用证、各类银行保函等;承诺类中间业务,包括贷款承诺业务;交易类中间业务,包括远期、外汇合约、金融期货、互换和期权等;基金托管业务,包封团式或开放式投资基金托管业务;咨询顾问类业务,包括信息咨询、财务顾问其他类中间业务,例如保管箱业务等。