自动柜员机所属机构负责自动柜员机的日常管理职责包括()。A.负责自动柜员机的管理、日常操作及维护，保证自动柜员机的正常运行B.在自动柜员机出现故障后，不需要记录出现的故障C.负责对自动柜员机进行巡检，并登记《自动柜员机巡检登记簿》D.引导客户使用自动柜员机，做好柜面分流，及时处理客户投诉

题目
自动柜员机所属机构负责自动柜员机的日常管理职责包括()。

A.负责自动柜员机的管理、日常操作及维护，保证自动柜员机的正常运行

B.在自动柜员机出现故障后，不需要记录出现的故障

C.负责对自动柜员机进行巡检，并登记《自动柜员机巡检登记簿》

D.引导客户使用自动柜员机，做好柜面分流，及时处理客户投诉

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1.自动柜员机所属机构应配备经培训合格的两组自动柜员机管理员(兼职),每组不少于()人。A.2B.1C.3D.5

2.自动柜员机负责自动柜员机硬件的技术故障处理,有关程序、设备和通讯等技术方面问题的部门是()。A.安全保卫部B.科技部C.运营管理部D.电子银行部

3.自动柜员机负责研究制定自动柜员机安全防范措施,提供安防可行性方案,确保监控录像正常运行的部门是:()。A.安全保卫部B.科技部C.运营管理部D.电子银行部

4.自动柜员机A岗负责()。A.密码管理B.钥匙管理C.登记簿管理D.监控管理

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  • 第1题：

    自动柜员机密钥管理应坚持做到()。

    A、保险柜钥匙和密码须双人分别保管、单线传递

    B、自动柜员机保险柜钥匙用毕,不得随身携带,必须入库(保险柜)保管

    C、自动柜员机备用密码记录和备用钥匙应在分别密封后,交由自动柜员机主管负责人分别入保险柜保管并登记备案,以备应急之用

    D、为了安全起见,密码更换后不做记录


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    自动柜员机定期巡视、检查，排除可疑情况和安全隐患，巡检项目包括什么?


    正确答案：巡检项目包括但不限于：(一) 自动柜员机外观清洁和周边环境卫生情况;(二) 自动柜员机有无被人张贴伪造的银行“告示”;(三) 自动柜员机操作平台上方或左右两侧有无被人粘装可疑电子物件;(四) 自动柜员机插卡口、出(入)钞口内侧有无异物;(五) 自动柜员机机体有无被撬、割、砸等破坏痕迹。

  • 第3题：

    自动柜员机钞箱安装完毕，应按（）做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。
    券别
    略

  • 第4题：

    以下对自动柜员机钥匙和密码管理做法正确的是()。

    A、自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人分别保管

    B、自动柜员机保险柜钥匙用毕，不得随身携带，必须入库保管

    C、自动柜员机保险柜钥匙和密码可一人保管

    D、自动柜员机保险柜钥匙用毕，必须随身携带


    参考答案：AB

  • 第5题：

    自动柜员机日常运行中出现长短款，具体的操作步骤是什么?


    正确答案：具体步骤如下：(一) 根据流水日志确定每笔是否出钞，核对ATM流水和银联流水，确定每笔长短款的明细;(二) 将每笔长短款登记《河北省农村信用社自动柜员机长短款登记簿》(附件5)，并找出原因;(三) 长款时，对于我社卡，可根据持卡人意愿退现金或入账，在《自动柜员机长短款登记簿》上注明处理方式，登记《河北省农村信用社退客户现金登记簿》(附件6)要求持卡人签字，记录客户所持证件类型及号码;(四) 长款时，对于他行卡，一律不退持卡人现金，填写差错处理申请单，按差错处理流程上报处理;(五) 短款时，无论我社卡和他行卡，及时报县级联社查清原因和责任，做出处理。



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