A、利率显示牌(含时间显示)
B、业务品种项目牌
C、服务收费标准牌
D、员工服务牌
E、温馨提示牌
第1题:
A.营业网点大门两侧墙体,与网点名称标识牌放置在一起。
B.营业网点入口处
C.客户引导台
D.自助取款机
第2题:
网点标准化管理转型中,网点分类标准化是指根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等,将全行网点划分为旗舰型、复合型网点、基础网点和自助网点四种类型。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
在服务暗访检查中,柜台服务检查是指检查()
A设施种类
B环境卫生状况
C信息公示情况
D工作人员的着装、仪态、工牌公示
第4题:
A、中国人民银行;门前任意标识牌
B、中国人民银行;网点名称标识牌
C、中国银保监会;门前任意标识牌
D、以上均可
第5题:
实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施,并且每个网点至少有3个探头。(五级、四级)
A对
B错