下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是()A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机

题目
下列属于鄂农信发〔2014〕13号《2014年全省农信社文明规范服务工作意见》对增加便民设施的规定的是()

A、配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施

B、在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”

C、在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话

D、在高柜营业网点必须配备窗口对讲机

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1.下列属于2015至2020年全省农信社发展指导思想的是()A、以科学发展观为指导B、竞进提质、升级增效C、加快转型发展，深化支农服务D、强化内控管理，提升核心竞争力E、将全省农信社打造成资本充足、财务良好、服务高效、风险可控、同业领先的一流农商银行

2.全省农信社的长期目标是()A、主要业务指标领跑全省银行业B、综合实力晋级全国同业十强C、建设高效农商银行联合集团D、打造支农服务主力银行、小微企业伙伴银行和风险可控的良好银行E、实现“湖北农信梦”

3.全省农信社营业网点文明规范服务工作坚持什么原则?()A、统一管理B、部门配合C、上下联动D、互相监督

4.下列属于违反服务流程规范的是()A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”B、上班前做好网点清洁卫生C、当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼D、柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌

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  • 第1题：

    违反服务环境规范,在营业厅未按规定设便民设施“八个一”的处第一责任人200元罚款。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,某网点得分975,可以被评为()网点。

    A、全省农信社系统二十佳网点

    B、全省农信社系统标杆网点

    C、全省农信社系统百佳网点

    D、城区及乡镇精品网点


    参考答案：B

  • 第3题：

    对银行的服务设施，规范化的要求是：()。

    A.设施完善

    B.设施整洁

    C.设施便民

    D.设施安全

    E.设施先进


    答案：ABCD

  • 第4题：

    下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()

    A、室内外环境维护

    B、便民服务

    C、服务功能分区

    D、营业环境设置


    参考答案：C

  • 第5题：

    全省农信社的核心宣传口号是()

    A、选择中国信合共创美好生活

    B、信以致远合作共赢

    C、农民奔小康信合架桥梁

    D、信合遍城乡帮你奔小康


    参考答案：B

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