客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。()

题目

客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。()

相似考题

1.根据行业生命周期理论,处于()行业中的企业竞争更为激烈。A、初创阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段

2.客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、()。A.客户成长期B.客户成熟期C.客户衰退期D.客户终止期

3.企业生命周期一般划分为( )A、创业阶段B、高速增长阶段C、成熟平稳阶段D、衰退阶段E、企业再造阶段

4.行业的生命周期可以分为( )。A．创业阶段B．成长阶段C．成熟阶段D．衰退阶段E．壮大阶段

更多“客户生命周期一般可以分为:认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户 ”相关问题

  • 第1题：

    行业的生命周期可以分为()。

    A:创业阶段
    B:成长阶段
    C:成熟阶段
    D:衰退阶段
    E:壮大阶段

    答案：A,B,C,D
    解析：
    通常，行业的生命周期可以分为四个阶段：①创业阶段；②成长阶段；③成熟阶段；④衰退阶段。行业生命周期分析并非适用于所有行业。有的行业是生活和生产不可缺少的必需品，它有很长的生命周期，有的行业则由于高科技含量高，需要高额成本、专利权和高深的知识而阻碍其他公司参与竞争，但行业生命周期分析仍适用于大部分行业。

  • 第2题：

    行业生命周期分为（ ）几个阶段。
    Ⅰ.初创阶段
    Ⅱ.成长阶段
    Ⅲ.成熟阶段
    Ⅳ.衰退阶段

    A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    B.Ⅲ.Ⅳ
    C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
    D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    答案：D
    解析：
    一般而言，每个行业都要经历由成长到衰退的发展演变过程，即行业生命周期。行业生命周期可分为四个阶段，即初创阶段（幼稚期）、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。

  • 第3题：

    根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（）

    • A、创建阶段、成熟阶段、衰退阶段和消亡阶段
    • B、创建阶段、成长阶段、成熟阶段和消亡阶段
    • C、创建阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段
    • D、创建阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段

    正确答案:D

  • 第4题：

    行业的生命周期通常可以分为（）。

    • A、创业阶段
    • B、成长阶段
    • C、成熟阶段
    • D、壮大阶段
    • E、衰退阶段

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。

    • A、导入阶段
    • B、成长阶段
    • C、成熟阶段
    • D、衰退阶段

    正确答案:B

  • 第6题：

    一般地讲，不宜转让的技术是指该技术正处于技术生命周期的（）

    • A、创新阶段
    • B、成长阶段
    • C、成熟阶段
    • D、衰退阶段

    正确答案:A

  • 第7题：

    从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。

    • A、认知阶段：关键是要明确银行的价值定位，确认目标客户，帮助目标客户认识银行的产品与服务。
    • B、获取阶段：关键是要使用有效的手段（如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等），通过合适的渠道来获取客户。
    • C、成熟阶段：关键是采用标准的流程，为客户设计并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。
    • D、衰退阶段：关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    单选题
    厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。
    A

    导入阶段

    B

    成长阶段

    C

    成熟阶段

    D

    衰退阶段


    正确答案： D
    解析： 成长阶段的物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的。

  • 第9题：

    判断题
    在客户生命周期认知阶段，关键是要使用有效的手段，通过合适的渠道来获取客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一般说来，产品生命周期可分为（　　）。
    A

    设计、研制阶段

    B

    引入阶段（介绍阶段）

    C

    成长阶段

    D

    成熟阶段

    E

    衰退阶段


    正确答案： A,D
    解析：
    一般说来，产品生命周期可分为四个阶段：引入阶段（介绍阶段）、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。产品从设计、研制到进入市场之前，属于孕育阶段，不列入产品生命周期之内。

  • 第11题：

    单选题
    处于技术生命周期第二阶段的是（）
    A

    创新阶段

    B

    成长阶段

    C

    成熟阶段

    D

    衰退阶段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通常可将行业的生命周期分为()。

    A:创业阶段
    B:成长阶段
    C:成熟阶段
    D:衰退阶段
    E:复苏阶段

    答案：A,B,C,D
    解析：
    通常行业的生命周期可以分为创业阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。

  • 第14题：

    行业生命周期分为（ ）几个阶段。
    Ⅰ.初创阶段
    Ⅱ.成长阶段
    Ⅲ.成熟阶段
    Ⅳ.衰退阶段

    A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    B：Ⅲ.Ⅳ
    C：Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
    D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    答案：D
    解析：
    一般而言，每个行业都要经历由成长到衰退的发展演变过程，即行业生命周期。行业生命周期可分为四个阶段，即初创阶段（幼稚期）、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。

  • 第15题：

    （）是处于企业生命周期的初期，从企业设立阶段开始，可以一直延伸到企业快速扩张阶段。

    • A、创业阶段
    • B、成长阶段
    • C、成熟阶段
    • D、衰退阶段

    正确答案:A

  • 第16题：

    处于技术生命周期第二阶段的是（）

    • A、创新阶段
    • B、成长阶段
    • C、成熟阶段
    • D、衰退阶段

    正确答案:C

  • 第17题：

    一般而言，客户资产投入产出在关系生命周期里的大致分为以下几个阶段（）

    • A、考察期
    • B、成长期
    • C、成熟期
    • D、衰退期
    • E、淘汰期

    正确答案:A,B,E

  • 第18题：

    企业处于其生命周期的（）阶段，其客户基本处于饱和状态。

    • A、起步期
    • B、成长期
    • C、成熟期
    • D、衰退期

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    （）是处于企业生命周期的初期，从企业设立阶段开始，可以一直延伸到企业快速扩张阶段。
    A

    创业阶段

    B

    成长阶段

    C

    成熟阶段

    D

    衰退阶段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（）
    A

    创建阶段、成熟阶段、衰退阶段和消亡阶段

    B

    创建阶段、成长阶段、成熟阶段和消亡阶段

    C

    创建阶段、发展阶段、成熟阶段和衰退阶段

    D

    创建阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业处于其生命周期的（）阶段，其客户基本处于饱和状态。
    A

    起步期

    B

    成长期

    C

    成熟期

    D

    衰退期


    正确答案： A
    解析： 成熟期特征之一是市场已经基本饱和，新用户减少，主要靠老用户的重复购买。

  • 第22题：

    单选题
    一般地讲，不宜转让的技术是指该技术正处于技术生命周期的（）
    A

    创新阶段

    B

    成长阶段

    C

    成熟阶段

    D

    衰退阶段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业生命周期一般划分为（）
    A

    创业阶段

    B

    高速增长阶段

    C

    成熟平稳阶段

    D

    衰退阶段

    E

    企业再造阶段


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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