银行应加强保护消费者权利，在外部营销过程中()。A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险B.宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明C.对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示D.严格遵守客户资料保密原则E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

题目

银行应加强保护消费者权利，在外部营销过程中()。

A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险

B.宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明

C.对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示

D.严格遵守客户资料保密原则

E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

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1.银行应加强保护消费者的权利，在外部营销过程中( )。A．营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解析，可以稍带夸张地陈述产品的收益和风险B．宣传推介材料必须真实、准确，对消费者承担的费用的详情必须公开、透明C．对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示D．严格遵守客户资料保密原则E．对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

2.银行开展外部营销活动中，下列做法错误的是（ ）。 A．外部营销人员不佩戴银行标识 B．银行向消费者提供低值实用的赠品 C．银行向消费者充分披露产品风险 D．外部营销人员不向消费者出售产品

3.下列关于银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的做法，正确的是( )。A．向监管机构报告外部营销人员的聘用方式B．代替销售部门预收产品现金款项C．收取消费者填写的金融产品申请文件D．向顾客出售产品

4.关于外部营销的推介，以下说法不正确的有()。A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示

更多“银行应加强保护消费者权利,在外部营销过程中()。A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣 ”相关问题

  • 第1题：

    对商业银行外部营销人员资质的管理，哪项不正确( )。

    A．银行应建立严格的聘用制度

    B．银行应建立完整的外部营销人员档案

    C．外部营销人员可以兼任本银行以外的任何职务

    D．银行应对外部营销人员的人数进行一定控制


    正确答案：C

  • 第2题：

    根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定，外部营销( )。

    A．是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动

    B．包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

    C．包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户

    D．包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动


    正确答案：B
    解析：外部营销包括：设立临时性摊点或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动。不包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。

  • 第3题：

    对外部营销人员资质的管理表述正确的有()。

    A.银行应建立严格的聘用制度，以确保营销人员具备相关的知识和能力

    B.对营销人员的资质和能力进行考核.分类，在外部营销过程中以适当的方式向消费者披露银行的资质分类制度

    C.银行应不断扩充外部营销人员的人数，保证银行有足够的能力实施外部营销

    D.营销人员应在允许的兼职范围内，妥善处理兼职岗位与本职工作的关系

    E.银行应建立完整的外部营销人员档案


    本题答案：A, B, E

  • 第4题：

    营销人员在开展上门营销服务时，不得进行误导宣传，不得损害（）。


    正确答案:邮政信誉

  • 第5题：

    客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。

    • A、向上营销
    • B、交叉营销
    • C、重复营销
    • D、财富诊断

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。

    • A、不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
    • B、不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
    • C、在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
    • D、宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示

    正确答案:C

  • 第7题：

    银行应加强保护消费者权利，在外部营销过程中（）。

    • A、营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险
    • B、宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明
    • C、对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示
    • D、严格遵守客户资料保密原则
    • E、对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

    正确答案:B,D,E

  • 第8题：

    多选题
    对外部营销人员资质的管理表述正确的有（）。
    A

    银行应建立严格的聘用制度，以确保营销人员具备相关的知识和能力

    B

    对营销人员的资质和能力进行考核.分类，在外部营销过程中以适当的方式向消费者披露银行的资质分类制度

    C

    银行应不断扩充外部营销人员的人数，保证银行有足够的能力实施外部营销

    D

    营销人员应在允许的兼职范围内，妥善处理兼职岗位与本职工作的关系

    E

    银行应建立完整的外部营销人员档案


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    营销人员在开展上门营销服务时，不得进行误导宣传，不得损害（）。

    正确答案： 邮政信誉
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。
    A

    外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内

    B

    从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告

    C

    外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片

    D

    摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营销人员销售理财产品时不得（）。
    A

    虚假宣传

    B

    误导客户

    C

    对客户进行风险评估

    D

    向客户介绍理财产品


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点销售人员在向客户营销推介保险产品时不得有如下营销用语（）。
    A

    套用“本金”、“利息”、“存入”等概念

    B

    将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比

    C

    夸大或变相夸大保险合同的收益

    D

    承诺固定收益等带有误导性的营销话术


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定,各农商银行要加强营销模式的研究运用,针对性配置营销策略,主要的营销策略有:季节营销模式、()、关系营销模式

    A.节日营销模式

    B.场景营销模式

    C.体验营销模式

    D.批量营销模式


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定,外部营销

    A是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动

    B包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

    C包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户

     


    选B

    根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定，外部营销包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

     

  • 第15题：

    商业银行外部营销活动开展必须遵循的原则有（ ）。

    A．外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内

    B．银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告

    C．外部营销场所不得长期持续存在，摊位使用或租用时间一个季度累计不超过30天

    D．外部营销人员在从事外部营销业务时必须配戴所属银行的标识

    E．不得采用不正当的方式促销


    正确答案：ABDE

  • 第16题：

    营销人员销售理财产品时不得（）。

    • A、虚假宣传
    • B、误导客户
    • C、对客户进行风险评估
    • D、向客户介绍理财产品

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    并购后企业在向客户灌输经营理念的过程中，首先应（）。

    • A、利用媒体加强营销沟通
    • B、利用销售人员加强营销沟通
    • C、利用新闻发布会较强营销沟通
    • D、用产品和行为印证经营理念

    正确答案:D

  • 第18题：

    账户贵金属网点营业现场的基本规定：（）。

    • A、内勤行长监督网点内产品宣传内容是否符合有关规定。产品宣传不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言，无虚假、过期宣传，无诋毁、贬低同业、误导客户现象
    • B、网点应按照相关规定提醒客户签约产品前应确认、了解产品相关信息，并进行风险提示
    • C、网点应公示网点营销人员资质、咨询举报电话号码，便于客户确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为
    • D、业务营销人员不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定，不得向客户作任何形式的赢利保证，不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损。农业银行营销人员为客户说明或者阐释市场行情时，必须声明其所提供的信息仅供参考，必须向客户进行充分的风险提示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    营销人员在进行客户开发及后续服务过程中，应勤勉尽责并遵循（）在未征得客户书面同意前提下不得向第三方泄漏客户资料信息。

    • A、公平原则
    • B、客户至上原则
    • C、公平原则和保密原则

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    客户申领信用卡时，发卡银行应当向消费者提供相关的章程、领用协议等供其阅读，从业人员应准确解释、客观回答消费者的相关咨询，不得进行误导性和欺骗性的宣传。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    营销人员在进行客户开发及后续服务过程中，应勤勉尽责并遵循（）在未征得客户书面同意前提下不得向第三方泄漏客户资料信息。
    A

    公平原则

    B

    客户至上原则

    C

    公平原则和保密原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。
    A

    不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释

    B

    不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益

    C

    在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示

    D

    宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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